深夜的珠海街头,一辆吉利星瑞因“疑难杂症”突然熄火,车主党先生辗转多家维修点未果,最终拨通了吉利24小时救援热线。一场历时72小时的技术攻坚战就此展开,珠海凯宝服务团队用精湛技艺与极致耐心,重新定义了“专业”二字的分量。
技术总监杨师傅带队抵达现场后,迅速判断车辆存在动力系统异常。为彻底解决问题,团队成立专项组,采用分段排查、动态测试与示波器监测等创新手段,最终锁定故障根源——变速箱线束隐蔽磨损导致的信号干扰。三天两夜的攻坚中,团队不仅完成重新布线与电磁屏蔽装置加装,更主动为车主申请三包政策,节省80%维修费用。
“他们连一颗螺丝的钱都替我省!”党先生的感慨,映射出吉利售后“技术为本、客户为先”的双重坚守。维修完成后,党先生专程赠送锦旗,盛赞团队“技术精湛解难题,服务周到暖人心”。
珠海凯宝的服务案例,充分展现了吉利售后“技术+服务”的双重优势。面对复杂故障,吉利技术团队始终秉持“三必须”原则——疑难问题专家会诊、方案透明公示、价值超越预期。这种追求卓越的精神,也让吉利在行业评选中屡创佳绩:2020年至2023年连续四年蝉联“中国汽车服务金扳手奖——技术贡献奖”,2024年入选“全国十佳汽车售后服务商”。每一份荣誉,都是对吉利“以专业守护安全,以真诚赢得信任”的最佳注脚。