文 | 汽车行家
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最近,山东济南的90后小伙张增威火了——一年卖出255辆宝马,年入71万,平均每天闭着眼都能赚2000块!有人说他是“天赋型选手”,可他自己却说:“哪有什么天才,我只不过把客户当兄弟处。”今天我们就来扒一扒,这个普通小伙的赚钱套路,到底藏着多少普通人都能学的狠招?
汽车4S店管理帮手
客户不是上帝,而是“自己人”
张增威的微信里有5000多个好友,但真正让他赚到钱的,绝对不是广撒网。他的秘诀就六个字:“挑对人,用对心”。
1、把客户当兄弟处
“第一次见面就推销的,都是菜鸟。”张增威的客户里,有40%是老客户介绍的。他的绝招很简单:卖车前先交朋友。有个客户原本只想买3系,结果聊着聊着发现对方是做建材生意的,张增威直接说:“哥,你这身份得开7系啊!开3系去谈生意,人家以为你工地刚结款呢!”最后客户笑着刷了卡,还给他介绍了三个老板朋友。
2、敢对客户说“不”
你以为销售就要跪舔客户?错了!遇到那种磨磨唧唧半年不买的,张增威直接“拉黑式服务”:“哥,要不您再考虑考虑?我先不打扰了。”转头就去服务马上能下单的人。他说得好:“与其给10个人当舔狗,不如让1个人心甘情愿掏钱。”
3、售后才是真战场
别人卖完车就消失,他却专干“亏本买卖”——免费帮客户审车险、提醒保养、甚至给客户的孩子推荐学校。有次客户的车半夜抛锚,他穿着睡衣就去送备用车。结果呢?这个客户后来给他拉了个“宝马兄弟团”,一口气买了8辆车。
销售的最高境界:让客户觉得自己赢了
别信那些“话术大全”,张增威的必杀技就两招:“会问问题,敢给选择”。
三句话问出银行卡密码:“您之前开什么车?”“最受不了那车的哪一点?”“如果新车能解决这个问题,您今天能定吗?”这三个连环问,直接扒开客户心底最深的渴望。有个女客户原本纠结颜色,他一句:“姐,您家地下车库灯光暗,开白色晚上更安全。”当场刷卡成交。
二选一是个坑,但客户就爱跳:客户犹豫时,他从来不问“买不买”,而是掏出手机说:“哥,现在订能选现车,您是要黑色曜夜版,还是白色运动版?”等客户选完颜色,他再补一句:“那您是刷卡还是分期?”一套组合拳下来,客户根本没机会说“再想想”。
试驾时的小心机:别人试驾只绕4S店转圈,他偏要带客户上高架桥。一脚油门踩到底,让推背感说话;过减速带时故意不减速,展示悬挂性能。有个客户试完车腿都软了,哆嗦着说:“这车够猛,我要了!”
平均月入6万的真相:白天卖车,晚上“卖自己”
你以为销售就是拼体力?张增威的日常操作才叫狠:
他不发“宝马大促”,而是拍客户提车时和家人的合影,配文:“恭喜李总喜提爱车!当初嫂子说超预算,现在笑得最开心的就是她~”这种真实故事比100条广告都有用,评论区总有人问:“这车多少钱?”
周末别人刷剧,他去混企业家茶会、高尔夫球场。不是为了装逼,而是为了听大佬们聊天:“王总最近抱怨司机开车太晃”“刘姐想换辆接送孩子的车”……这些随口说的话,最后都变成了他的订单。
有客户怼他:“宝马内饰不如奔驰!”他反而乐了:“哥您太懂了!要不我带您看看新7系的宝华韦健音响?听完您再对比。”后来这个客户买了顶配,还跟他道歉:“上次是我没见识。”
张增威的故事告诉我们:真正的销售高手,玩的从来不是套路,而是人性。把客户处成兄弟,把需求变成共情,把卖货变成交朋友——这世上哪有什么销售神话,不过是肯下笨功夫的聪明人。
下次遇到难缠的客户,不妨学学他这句话:“哥,我不是非要您买这辆车,但您这么有眼光的人,不体验一次宝马的操控感,我都替您遗憾!”
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