赛力斯张兴海：以用户服务为“锚” 坚守二十年初心不变
创始人
2025-05-27 01:46:07
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上海车展，寸土寸金。各大车企都在利用这个绝佳的窗口，向全球用户炫技，展示自己拿手的绝活和黑科技。赛力斯董事长（创始人）张兴海却将这个珍贵的舞台留给了用户，在上海滩掀起一场用户风暴。很多人对此感到意外，但对张兴海和赛力斯而言，这不过是一次本色外露。
张兴海：用户服务是赛力斯最重要的“锚”
用户至上，一直是张兴海的信仰。他反复重申，赛力斯的宗旨是“全心全意为用户服务”。而且，不同于其他企业，赛力斯遵循的是：从需求调研到研发测试的全链条用户思维。
为此，张兴海为用户打造意见反馈渠道，首创“认可才提车”模式，邀请用户参与工厂终检，并开通直播间实现“云监工”，让生产流程透明化。用实际行动诠释：“问界的产品从用户中来，到研发中去，最后再交到用户手中。”
在张兴海看来，用户服务是赛力斯最重要的“锚”。从十几次交车仪式，到亲自试驾西藏，再到为问界M9老车主专门打造硬件升级工厂……在张兴海每天的工作日程上，用户服务是雷打不动的主题。这种将用户放在C位的思维，并非一时心血来潮，而是赛力斯始终不变的宗旨。
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