买车本是件开心事,李先生却陷入一场与4S店的离奇纠纷!合同白纸黑字写着“非展车”,他却坚持认为4S店在撒谎。在买车“正规军”4S店里,这场拉锯战背后,到底是商家瞒天过海,还是另有隐情?
提车即生疑,问题不断冒头
为了打消李先生的顾虑,销售还在合同里补充写下“此车非展车,非运损,非泡水”。有了这份书面承诺,李先生稍稍放下心,把车开走了。可谁能想到,这只是麻烦的开始!4月28日,李先生去洗车,又发现车身个别地方有细微划痕。这接二连三的状况,让他刚放下的心又悬到了嗓子眼。
实锤!展车当新车卖?
4S店回应:他早该知道是展车!
他们还解释,此前双方签订了二手车置换合同,李先生承诺把二手车卖给长昊公司,公司也因此给新车优惠了3千多元。但李先生中途毁约,把二手车卖给了别人,可优惠却没取消。而且,新合同里压根没提车辆是否为展车的事。
律师发声:消费者可主张“退一赔三”
针对此事,北京市京都(南京)律师事务所律师朱赫明确指出,4S店没有如实告知消费者车辆情况,还为了弥补自身损失采取欺骗手段获利。消费者完全可以此为由,向法院主张“欺诈性赔偿”,要求“退一赔三”!
好在采访结束当天下午,李先生打来电话,说双方终于达成一致。不过,无论具体解决方式如何,这场纠纷都暴露出不少问题,值得我们深思。
记者手记:诚信才是4S店的金字招牌
4S店一直被看作是买车的“正规军”,可南京长昊本田4S店把展车伪装成新车售卖的行为,不仅违背了诚信经营原则,更动摇了消费者对整个行业的信任。虽然李先生和商家和解了,但“隐瞒展车身份”“合同承诺成空文”这些问题,都在提醒我们,部分4S店依然存在利用信息差欺客的乱象。想要保住“4S店”这块金字招牌,只有筑牢法律和诚信的双重防线,才能真正成为消费者心中的品质保障!
来源:《标点帮忙》记者 苗世嘉、宋波