多款奔驰汽车地图导航、音乐等软件崩溃，客服称“正在加急修复”_科技资讯_新闻资讯

多款奔驰汽车地图导航、音乐等软件崩溃，客服称“正在加急修复”

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2025-06-13 01:28:09

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IT之家 6 月 12 日消息，多名奔驰车主今日于社交媒体发文，称他们的奔驰汽车车机崩溃，地图导航、音乐等功能无法使用。

其中，车主 @很能吃的宝宝表示，他今日出门时启动汽车连接好蓝牙，准备使用车机规划导航路线时发现，车机地图无法使用，显示“请插入带地图内容的数据载体，以启用导航”。

起初他以为是网络延迟，想着先听会歌平复下心情，结果车载音乐软件也无法打开，一直卡在加载界面，重启车机、重新连接手机热点，“甚至把车停路边捣鼓了十几分钟”都没有作用。

IT之家注意到，此次软件崩溃波及大部分 MBux 3.0 系统的车机，涵盖了 C 级、E 级和 S 级、EQ 系列奔驰车型；主要影响到了车机自带的地图导航、音乐，同时部分用户反馈 CarPlay 车载、后排屏幕、行车记录仪也功能无法使用。

此外，博主 @JohnFuHD 于今天中午发文，称崩溃的原因可能是奔驰中国夜间集体给所有车型车机推送 OTA 更新时，误删了车机内置的导航 / 地图的 License，同时有些车型的 CarPlay 和 CarLife（国内 Android Auto）的 License 也一并被删除，导致今天所有搭载 MBux 3.0 的车型全部“没地图了”。

后续，部分用户称，收到了来自奔驰的短信，内容如下：

尊敬的梅赛德斯-奔驰车主：

由于 Mercedes-me 后台临时出现故障，导致导航，CARPLAY 等多个功能出现无法使用，或类似导航无法显示或没有导航图标。

我们奔驰厂家正在加急修复，给您带来不便，敬请谅解！

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