2025年5月车质网共受理车主有效投诉信息14051宗(其中含第三方平台和后装轮胎投诉共15宗),环比下降4.2%,同比上涨14.5%。前5个月累计投诉量已超10万宗,与去年同期相比上涨30.3%。
本月受理的有效投诉信息共涉及926款车型,其中投诉达两位数(含)以上的车型263款。本月共接到车企针对投诉的回复14373条。
5月投诉量前30的车系(车型)排名:
5月,国内汽车投诉持续保持在高位,同比涨幅高于4月份,达到历史同期最高点。
5月品牌类型投诉占比:
5月,合资品牌的投诉6508宗、占比46%,较4月提高了4.4个百分点,投诉量环比上涨约6.9%,其中质量问题占比超8成。自主品牌的投诉7252宗、占比51.7%(4月56.5%)持续缩水,投诉量较4月下降12.4%。进口品牌276宗。
国别投诉占比:
出现问题时间段及车辆行驶里程投诉占比:
购车3年以上出现问题的投诉占比不断扩大,已超过总量的1/3,环比增加了3.6个百分点,投诉量环比上涨7.1%,增量来自于部分日系和德系品牌车型。
能源投诉对比:
投诉类型占比:
5月,质量问题投诉占比进一步回升,较上个月提高了5.8个百分点,投诉量环比上涨5.3%。