四月的互联网空间,一位昔日活跃的身影悄然沉寂,他就是雷军,小米集团的领航者,一个曾以网络互动频繁而闻名的企业家。
雷军,这位惯于在社交媒体上发声的“网红企业家”,在这个春天选择了罕见的沉默。他的微信公众号和微博鲜有更新,这与小米汽车近期遭遇的连串风波形成了鲜明对比。从小米SU7自燃事件引发的安全担忧,到NOA智能辅助驾驶系统宣传争议,再到SU7 Ultra性能受限及碳纤维前舱盖散热设计问题的曝光,小米汽车被推到了舆论的风口浪尖,而雷军,作为小米的精神领袖,自然也难以独善其身。
回望往昔,雷军曾是网络上备受追捧的“爽文男主”,那个弯腰为用户服务的“雷布斯”,深受粉丝喜爱。然而,仅仅一年光景,围绕他的争议便如影随形,昔日的神坛似乎已遥不可及。
在传统汽车行业,消费者往往向品牌或公关问责,但在小米汽车这里,雷军却频繁成为舆论的焦点。每当小米汽车遭遇负面新闻,网友总会高呼“雷军出来回应”,这种舆论绑定现象在汽车行业极为罕见。
探讨雷军为何会受到小米汽车舆论的牵连,首先要回顾他是如何在营销上取得成功的。雷军的营销秘诀,也正是他遭遇舆论非议的根源所在。雷军自带的巨大流量和个人IP,无疑为小米汽车的营销注入了强大动力。在微博上,雷军拥有近2674万粉丝,这一数字甚至逼近小米官方账号“小米手机”的粉丝量,远超其他企业家。雷军的个人影响力不仅限于微博,他的微信公众号文章也屡屡突破十万阅读量,展现了其作为“网红企业家”的强大号召力。
雷军的成功,在于他精心构建了一个亲民、真诚的“网红”形象,满足了大众对“另类”领导者的期待。消费者对雷军的关注和支持,实际上是对这一“景观”的消费。雷军作为“美好生活”的象征,吸引着大众的注意力,激发了消费者的购买欲望。通过支持雷军、购买小米产品,消费者仿佛获得了某种超越日常生活的满足感,这种消费行为已经超越了产品本身的物理属性,转向了一种象征性的满足和归属感。
然而,正是这种基于景观认同的深度绑定,使得小米汽车一旦出现问题,矛头便直指雷军。消费者在购买小米汽车时,不仅是在购买交通工具,更是在消费“雷军”这一景观所承载的符号价值和情感投射。当这种基于认同的信任契约受到挑战时,雷军的信任资本便成为反噬自身的催化剂。
雷军所遭遇的舆论风暴,并非简单的产品危机公关事件,而是景观社会下高度依赖个人IP的商业模式所蕴含的固有风险。雷军作为小米的核心景观符号,享受着个人IP成功带来的商业价值,同时也承受着舆论的审视和压力。
法国思想家居伊·德波在《景观社会》中描述的景观社会现象,在雷军和小米汽车的案例中得到了充分体现。在景观社会中,个人魅力、生活方式乃至价值观都被商品化,成为吸引注意力、制造欲望并最终驱动消费的工具。雷军作为“活生生的人类存在的景观代表”,他的形象和行为满足了大众对理想领导者的想象,也激发了消费者的购买欲望。
然而,当这种景观认同遭遇挑战时,消费者的反应也会异常强烈。雷军所积累的信任资本,在面对产品问题时,迅速转化为对其个人的质疑和批评。这种基于景观认同建立的深度绑定,使得雷军成为了舆论风暴的中心。
雷军或许应该意识到,作为小米的核心景观符号,他享受着个人IP带来的商业价值,同时也承受着相应的舆论压力。在景观社会中,个人IP既是成功的催化剂,也是风险的放大器。雷军所遭遇的舆论风暴,正是这一现象的生动写照。