罗马仕总部探访：员工称运营正常但客服转交，充电宝召回针对特定批次
近日，网络上流传着关于罗马仕公司或将倒闭的消息，这一传闻迅速引起了广泛关注。据悉，罗马仕内部已通知员工全面停工停产，但随后罗马仕官方迅速出面，对这一说法进行了否认。
为了解事情真相，7月4日一早，记者前往罗马仕深圳总部进行实地探访。罗马仕租用了一栋写字楼的15至18层，现场安保措施严密，只有凭借员工刷脸或访客预约码方可进入。记者观察到，罗马仕的办公区域依然开放，并有员工在岗工作。午餐时间，员工们或下楼取外卖，或外出就餐，一切看似如常。在公司前台的接待登记表上，记者还发现，即便在这样的风口浪尖上，7月4日仍有访客前来拜访内部员工。
在与罗马仕员工的交流中，一位员工明确表示，公司并无跑路的风险。他透露，公司并未进行裁员，并笑称“裁员还要赔钱，你们下周来，我们还在这里”。他还表示，员工的薪酬目前均正常发放，没有受到任何影响。
然而，尽管罗马仕的办公状态看似正常，但记者尝试拨打其400客服热线时，却发现该热线已长期无法接通。一位现场员工透露，此前为了应对大量召回咨询，罗马仕曾安排全员临时担任客服。但目前，这一工作已经转交给了外地的专业团队，“他们处理得更快，我们已经精疲力尽了。”
关于充电宝召回问题，现场员工表示，用户需要提交订单号、批次等信息进行审核。审核通过后，用户需等待约15天。若产品符合召回标准，退款将在15至30天内完成。目前，召回主要针对的是特定批次的产品，未收到通知的用户可能暂不符合召回条件。
该员工还透露，充电宝的召回工作是一个长期过程。只有当召回工作完成后，相关部门才会重新审核公司的3C认证。只有通过审核，罗马仕才能重新销售充电宝。
此次探访中，记者深切感受到了罗马仕员工对于公司未来的坚定信心。尽管外界传闻四起，但罗马仕内部依然保持着正常的工作秩序，员工们也在积极应对召回等各项工作。