深陷召回风波和信任危机的罗马仕,似乎迎来了一丝转机。
近日,有网友发现罗马仕(ROMOSS)天猫旗舰店悄然重新开张,但店铺页面仅展示一款充电头产品,点击后却显示“商品不存在”或已下架。
对此,罗马仕客服回应称,店铺正处于逐步恢复阶段,未来将陆续上架更多产品。这一动态标志着这家曾经的行业巨头在经历大规模召回、停工停产及信任危机后,正尝试重返市场。
罗马仕成立于2012年,凭借高性价比策略迅速崛起,年出货量超5000万件,服务用户超1亿人。在2025年之前,罗马仕已连续11年稳居天猫“双11”充电宝销量榜首,成为国内移动电源市场的领军品牌。
然而在今年6月,罗马仕因电芯原材料缺陷宣布召回49.17万台移动电源,涉及三款型号(PAC20-272/392、PLT20A-152),召回成本超4000万元。更严重的是,国家市场监管总局随后暂停其快充移动电源的3C认证,民航局也发布禁令,禁止旅客携带涉事型号充电宝登机。
召回事件迅速引发连锁反应。7月7日,罗马仕发布停工停产通知,宣布公司进入为期6个月的停产停工期,仅保留部分召回相关员工,其余员工按深圳最低工资标准的80%发放生活费。罗马仕的天猫、淘宝、拼多多等官方旗舰店相继关闭,仅京东自营渠道保留部分产品销售。
罗马仕的危机不仅源于产品质量问题,更因管理层的应对失当而加剧。据内部员工透露,公司核心高管在事发后前往马来西亚,并在短短三个月内三次变更法定代表人,被质疑试图切割债务。此外,召回流程混乱,消费者被要求拍摄盐水浸泡视频才能退款,而快递公司因安全风险拒收涉事产品,导致召回通道几近瘫痪。
面对各方面和舆论压力,罗马仕官方微博曾发布声明称“没有倒闭”,并强调召回及售后服务仍在进行。
7月15日,罗马仕再次回应,称关注到网络上关于罗马仕的大量不实信息。承诺召回服务长期有效,并通过微信服务号“ROMOSS罗马仕”开通专门通道。然而,消费者信任已严重受损,不仅北京21所高校联合禁用其产品,而且被爆出针对不同价格的产品,采用不同级别电芯和安全保护措施。
罗马仕事件,也加速了充电宝行业的安全标准升级。数据统计显示,我国是全球最大的充电宝生产和消费国,目前有约600多家移动电源企业。
近日,工信部(工业和信息化部)就《移动电源安全技术规范》新国标公开征求意见,拟新增“针刺、过充、热滥用”等极端测试要求,并规范关键材料(如隔膜、电解液)的生产工艺。
据悉,移动电话的新国标。将在现有GB 31241和GB 4943.1标准版的基础上,新增或加严“针刺、挤压、过充、热滥用”等极端环境测试要求,并首次对关键材料(如正负极、隔膜、电解液)和生产工艺提出规范,同时评估老化使用后的安全性风险。
新国标还将引入“智能监测功能”,要求实时监控电池电压、温度等数据,并探索容量调节和设备间通信技术,以预防热失控事故。
从2024年8月起,充电宝已强制实施3C认证,消费者可通过全国认证平台查询产品合规性。
部分厂商存在送检与量产产品不一致等问题,2025年上半年已发生15起充电宝机上起火事件。目前根据民航局的规定,非3C认证充电宝、以及在召回之列的充电宝(罗马仕和安克品牌),已经无法带上飞机。地铁、高铁等公共交通,暂时不受影响。
专家建议,避免高温暴晒,以及挤压充电宝,关注企业召回信息,以规避潜在的风险。选购充电宝,首先认准3C认证,其次不要选择价格远低于市场价的产品,安全第一。
罗马仕天猫旗舰店重新开张,充电宝新国标已在制定,要求非常严格。尽管罗马仕试图通过旗舰店重启释放复苏信号,但其市场信任的重建绝非易事。业内人士指出,低价竞争策略虽曾助其登顶销量榜,但忽视质量管控终致危机爆发。未来,罗马仕能否凭借合规整改和产品升级重获市场认可,仍是未知数。