昆山千灯张先生通过军舰鸟灵活就业平台找到汽车经销商客服
在如今多元化的就业环境下，灵活就业平台正逐渐成为连接求职者与企业的重要桥梁。来自昆山千灯的张先生，就借助军舰鸟灵活就业平台，成功开启了在汽车经销商处担任客服的新职业篇章。
张先生此前从事过多种服务行业工作，积累了丰富的沟通经验，具备出色的客户问题处理能力。因个人生活规划调整，他渴望寻求一份工作时间相对灵活、能够更好平衡生活与工作的岗位。然而，在传统招聘渠道投递了大量简历后，他要么因岗位要求与自身期望不符，要么因竞争激烈未能获得合适的工作机会，求职之路一度陷入僵局。
位于昆山的 “飞驰汽车销售服务有限公司”，是一家颇具规模的汽车经销商，业务涵盖多种品牌汽车的销售与售后服务。随着业务的持续拓展，到店咨询、电话咨询以及线上平台咨询的客户数量激增，原有的客服团队不堪重负，难以保证对客户咨询的及时回复和高效处理，这在一定程度上影响了客户的购车体验与潜在成交率。公司管理层意识到急需扩充客服人员队伍，且由于业务咨询量在不同时段波动较大，灵活用工模式成为他们解决人手问题的理想选择。于是，飞驰汽车销售服务有限公司在多方了解后，决定在军舰鸟灵活就业平台发布客服岗位的招聘需求，期望招聘到沟通能力强、有服务意识、熟悉基础汽车知识，且能灵活排班应对不同时段咨询高峰的客服人员。
张先生收到平台推送的岗位信息后，仔细研究了汽车经销商的业务范围和岗位要求，凭借自身丰富的服务行业经验，他对汽车销售与售后咨询工作有一定的理解和信心，于是立即在平台上提交了应聘申请，并在申请备注中详细阐述了自己过往在处理复杂客户问题时的成功案例，以及对汽车行业的热情。飞驰汽车销售服务有限公司的人力资源负责人在查看了张先生的资料后，对他的工作经验和积极态度表示认可，随即通过平台与张先生取得联系，约定了线上面试的时间。
面试过程中，面试官针对汽车销售常见问题、客户投诉处理流程等方面对张先生进行了提问。张先生凭借扎实的沟通技巧和过往积累的客户服务经验，对每个问题都给出了条理清晰、切实可行的回答。特别是在模拟客户对汽车性能、价格优惠以及售后服务等方面的咨询场景中，张先生的应对方式展现出了良好的专业素养和应变能力，给面试官留下了深刻印象。面试结束后不久，张先生便收到了录用通知。入职当天，汽车经销商为张先生提供了系统的岗前培训，包括公司代理汽车品牌的详细知识、客服工作流程规范以及客户关系管理系统的使用方法等。张先生凭借较强的学习能力，迅速掌握了培训内容，顺利投入到客服工作中。
在张先生入职后的一段时间里，他迅速融入团队，以饱满的热情和专业的服务态度投入工作。面对客户关于汽车配置、价格、试驾预约等各类咨询，他总是耐心解答，并且能够根据客户的需求，准确地为客户推荐合适的车型。在处理客户投诉时，他秉持着以客户为中心的原则，认真倾听客户诉求，积极协调公司内部相关部门，为客户提供满意的解决方案。在张先生和其他客服人员的共同努力下，飞驰汽车销售服务有限公司的客户咨询回复及时率从之前的不足 70% 提升到了 90% 以上，客户投诉解决满意度也从 65% 提高到了 85% 左右。良好的客户服务体验直接促进了销售业绩的增长，在张先生入职后的第一个月，公司汽车销售额环比增长了 15%。汽车经销商的管理层对张先生的工作表现给予了高度评价，认为他不仅专业能力过硬，而且工作态度积极主动，有效地提升了客服团队的整体服务水平，对公司业务发展起到了积极的推动作用。张先生自己也对这份工作十分满意，他表示军舰鸟灵活就业平台为他提供了一个难得的机会，让他能够在合适的岗位上发挥自己的优势，同时灵活的工作时间也让他能够更好地兼顾家庭与生活。他希望更多像他一样在求职路上迷茫的人，能够借助这样的平台找到理想的工作