车灯现蓝线消费者要求退定遭拒，品牌方：属正常，不影响驾驶安全_科技资讯_新闻资讯

车灯现蓝线消费者要求退定遭拒，品牌方：属正常，不影响驾驶安全

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2025-07-30 17:41:48

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近日，武汉的党先生及其女友陈女士向央广网旗下的消费者投诉平台反映了他们在新车购买过程中遇到的一个不寻常问题。两人预订的某知名品牌新能源汽车，在验车阶段意外发现远光灯照射墙面时，竟显现出“不规则的蓝色线条”。

面对这一意外发现，销售人员解释称这可能是由于车灯之间的个体差异所致，并提出更换车辆的解决方案。然而，当党先生和陈女士连续检查了四辆同款车型后，惊讶地发现每一辆车都存在类似的问题。因此，两人决定放弃购买该款车型，并要求退还已支付的定金。遗憾的是，他们的这一合理要求遭到了销售服务中心的拒绝。

为了寻求更明确的答复，两人联系了该品牌的官方客服。客服人员承认了这一问题确实存在于该款车型中，并将其归因于车灯材料特性与环境温度的共同作用。尽管如此，客服人员强调，这一现象并不影响车辆的安全驾驶。然而，对于消费者关于定金的争议，销售服务中心并未给出直接回应，只是坚持表示，由于车辆并无质量问题，因此定金不予退还。

目前，党先生和陈女士仍在与销售服务中心进行协商，希望能够妥善解决这一纠纷。这一事件也引发了公众对于新车购买过程中消费者权益保护的关注。

要求品牌车辆车型人员消费者车灯问题党先生销售定金陈女士

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