新车车灯现蓝线，消费者退定遭拒，客服回应：不影响安全驾驶_科技资讯_新闻资讯

新车车灯现蓝线，消费者退定遭拒，客服回应：不影响安全驾驶

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2025-07-31 02:01:31

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近期，武汉的党先生及其女友陈女士在准备购买某知名新能源汽车品牌车型时，遭遇了一场意想不到的验车风波。据两人向央广网啄木鸟消费者投诉平台反馈，他们在检查预订车辆时发现了一个奇异现象：远光灯投射至墙面时，竟显现出“不规则的蓝色线条”。

面对这一不寻常的发现，销售方起初的解释是车灯间存在个体差异，并提议更换车辆作为解决方案。然而，当党先生和陈女士连续检查了四辆同款车型后，惊讶地发现每辆车都存在类似问题。鉴于此，他们决定放弃此次购车计划，并要求销售服务中心退还已支付的定金。遗憾的是，这一合理要求遭到了拒绝。

事态进一步发酵后，该新能源汽车品牌的官方客服终于承认，这一问题确实在该款车型中普遍存在。客服人员解释称，这是由于灯具材料特性与外界环境温度相互作用所致，但强调这并不影响车辆的安全驾驶性能。尽管官方给出了问题成因，但销售服务中心对于定金退还的争议却未给出直接回应，仅坚持表示，除非车辆存在质量问题，否则定金不予退还。

党先生和陈女士的购车经历，无疑为消费者在选择新能源汽车时敲响了警钟，提醒大家在购车前应更加细致地检查车辆，确保自身权益不受损害。

车辆销售方车型检查消费者问题党先生回应定金新能源新能源汽车陈女士

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