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吉利汽车就博越L车主投诉流量变更发布回应

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2025-08-20 16:58:38

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针对近期部分车主反映的“基础流量终身免费权益被更改”问题，吉利汽车于今日发布官方声明，就相关情况作出说明。

声明中指出，不同阶段上市的智能网联车型，因市场定位、价格及配置差异，所配套的用户权益方案存在区别。但车辆销售过程中向用户明确承诺的权益内容，包括E-CALL紧急呼叫服务在内，均保持不变，不会进行调整或削减。

关于“基础流量”的具体覆盖范围，吉利汽车表示，此前在信息传递过程中存在表述不一致的情况，可能引发用户理解偏差。现予以统一说明：基础流量服务通常支持车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气查询以及OTA远程升级等功能。实际所包含功能以用户所购车型的配置为准。

此前，第三方汽车投诉平台车质网显示，吉利博越L车型收到多起用户投诉，主要问题集中在厂商对基础流量服务范围的调整。部分车主反映，在购车时被告知基础流量终身免费，且涵盖语音控制、OTA升级、在线导航及远程控制等核心功能。但近期发现，相关服务范围被调整为仅保留远程控制App功能，其余功能被归入需订阅的娱乐流量范畴。

另有车主指出，SOS紧急救援通话功能亦被排除在基础流量服务之外，认为该功能涉及安全，应属于基础服务内容。

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