沃尔沃推“消费透明”服务，重塑汽车消费信赖新标杆
3月17日，在成都沃尔沃汽车品牌体验中心，一场备受瞩目的“安全守护·不负信赖 沃尔沃全新XC90媒体沟通会”盛大举行。在这场活动中，沃尔沃为汽车服务领域带来了全新变革——推出“消费透明承诺”，此举迅速引发行业内外的广泛关注。
一直以来，沃尔沃汽车都以安全闻名于世，“一部沃尔沃，半部安全史”绝非虚言。自1927年品牌创立，沃尔沃就将安全理念深深植入品牌基因。从全系标配安全配置，到打造超100个碰撞假人用于安全测试，再到远超行业标准的碰撞与健康安全设定，沃尔沃在产品安全上的投入和坚持令人赞叹。如今，沃尔沃将这份对安全的执着从产品延伸到服务领域，实现了安全维度的全面升维。
此次推出的“消费透明承诺”，正是沃尔沃在服务安全方面的有力举措。在汽车传统服务模式中，流程模糊、隐形消费等问题一直困扰着消费者。沃尔沃直击这些痛点，承诺做到价格透明、产品透明、流程透明，为消费者打造清晰、安心的消费环境。
消费者在购车时，签署新车合同的同时会收到《销售随车产品告知书》，能清晰知晓产品价格、来源以及销售和赠送的所有随车产品信息。提车环节更是严谨细致，销售顾问会提醒客户仔细核对产品告知书、实际交付产品以及App电子工单中录入的随车产品，确保三者完全一致，整个流程环环相扣、有迹可循。而且，沃尔沃还设立投诉专区，并专门预留专项基金。一旦发现经销商违反“消费透明承诺”，客户可通过原厂监督专线或沃尔沃汽车App“消费透明”反馈专区反馈，沃尔沃将先行代经销商赔偿消费者损失，真正做到用真金白银保障客户权益。
沃尔沃的“消费透明承诺”得到了授权经销商的积极响应，活动现场二十余位经销商代表郑重签署了《消费透明承诺书》，彰显出沃尔沃汽车整个销售服务体系为用户提供优质服务的坚定决心。
在竞争日益激烈的汽车市场，服务已成为车企脱颖而出的关键。深圳市前海排排网基金销售有限责任公司研究员卜益力指出，服务质量的提升能帮助企业更好地吸引和留住消费者。沃尔沃汽车此次推出的“消费透明承诺”，无疑为行业树立了新的服务标杆，让消费者真切感受到其靠谱、可信赖的品牌形象。未来，沃尔沃汽车有望凭借这一创新服务举措，在市场竞争中持续提升竞争力，为消费者带来更加卓越、安心的出行体验。