8月29日,2025成都国际车展正式启幕。笔者坐在荣威M7 DMH预售发布会的媒体群访间内,短暂“隔绝”了外界的喧嚣与热闹。
此时的我们,一边儿脑海里回放着刚刚举办的新车预售发布会,一边儿也在思考:这款新车究竟能不能打?上汽荣威这个品牌距离“中国新大众”这个目标,到底还有多远?
稍后的群访环节,上汽乘用车常务副总经理俞经民、上汽设计中心全球设计副总裁约瑟夫·卡班、荣威品牌事业部总经理钱漾三位核心管理者,围绕荣威M7 DMH这款用10万元就能买到二十万级B级体验的拳头产品,从用户和技术两大维度,不能说解开了我们的全部疑惑,至少清晰地勾勒出了荣威品牌目前所践行的战略和发展路径。
从“反思”到“自信”
俞经民这样解释“与用户的关系”
俞经民表示,“去年我刚回乘用车,也有人问我:俞总,你从大众回到乘用车,反思一下乘用车的问题出在哪?其实我感觉可能是我们离用户有点远了。上汽在战略、技术和实力上没有输过,我们与华为共同打造全新品牌尚界,我们与OPPO合作,我们与火山引擎合作的豆包推理大模型将在荣威M7 DMH上全球首发,这些都是证明。但我的感觉就是可能离用户远了一点。”
那么如何拉近与用户的关系,俞经民总认为是要让用户“从容”做出选择。
“关于M7的好,我至少能数出7个来。”群访现场,俞经民总给与会媒体细数了荣威M7 DMH的7大产品优势。分别是“DMH超级混动系统”、“不做短续航版本”、“综合能耗2L级”、“手车互联全品牌覆盖”、“车机更聪明”、“空间大”、“全景沙发躺椅”。
俞总甚至还用自身的实际经历举例。“我每个月会请我91岁的父亲出去做一次开背,之前他坐第二排,我就定做了一个脚垫,但总觉得还不够,直到体验了荣威M7这款车的全景沙发躺椅功能,父亲坐上去的那一刻,我真的觉得,作为儿子尽到孝了。家庭用车,难道不就该有这样的配置吗?能让家人感到从容、让客户感到从容,我自己的状态也跟着从容起来。”
正是得以于包括但不限于以上7个好,让用户有了可以从容做出选择的依据。
俞经民表示,“今天到成都的主题叫‘从容’,钱总说9月17日上市发布还是在这里,从容,从‘蓉城’开始。我们这辆车力出一孔,就要在这个价位段,让用户不要再纠结,你可以从容的做出你的选择。
如果有人问我,你服务荣威品牌,用一句话让大家选择荣威,就是放心、信赖,再往前就是超值、体面。今天M7就能做到,让用户从容选择。”
此外,关于“如何离消费者更近”,钱漾总也补充道,“我认为TO C本质上是要真正在客户身边,如果做产品的人不知道用户要什么,不知道用户怎么选车,在意什么,那你规划的产品就不可能成功。在今天发布会上,我讲的内容的逻辑性,就是真的实打实回到客户怎么选车、怎么去买车。找到你的目标人群是谁,从产品端找到客户真正关心的需求,才是去做好一个产品的底子。”同时,钱总还提到了以用户喜闻乐见的方式进行营销发力,以及在渠道端努力与客户建立长久关系。
“营销端就是怎么以用户喜闻乐见的方式,让大家能够看到。现在是个新媒体时代,很多人在直播,直播本质上也很客观。荣威现在不是一个强势的品牌,它在消费者购买清单上排序不是特别靠前。但直播这种方式,当用户有了某一个品类消费的需求的时候,能让他们看到我们的产品。我非常有信心,我们的消费者对这样一个级别的、有混动车型需求的消费者会看一眼,他们不会觉得这个产品差的,这样我们的机会就来了。”
钱漾总认为渠道端是更加重要的一环。“我们从没忘记过我们的终端零售,经销商,怎么让经销商体系运转,同时不断改善用户服务环境。这次,我们建立了“荣威M网”概念,我们重新建立了一个子网络。在这里面,一切按照数据化、标准化的方式,来给客户提供更好的服务。这样,我们所有的环节就串通在了一起。我们的目标不是追求一时的成交,而是有实打实的在每一个告诉顾客可以交个朋友,建立长久关系。其实,TO C是一个体系的TO C,包括你的产品用户是不是愿意买单、经销商怎么样,宣传怎么样,这是一整个体系。”
唯有技术才能破局
俞经民的底气来自“全栈自研”
“荣威只卖长续航,真混动”这是荣威伴随着M7 DMH同步提炼出来的slogan。其真正的底气就来自上汽的科技和技术,而“全栈自研”更是成为了荣威不断推出能打产品的最大倚仗。
俞经民向我们介绍道,“DMH超级混动系统的好。我们做到了全球唯一的由一套芯片实现了21合1,包括发动机、变速箱、三电等,还有以空调为代表的所有耗能单元,都放进了整个动力总成的中央大脑,集成管理,并经过不断迭代,今天到了6.0阶段。”
而对于这项技术的差异化优势,俞总更是形象地给大家举了个例子。“我们小时候看过一本书叫《穷爸爸富爸爸》,它讲的是穷人的思路和富人的思路。为什么会有富人的思路?富人是不是跟现在年轻人的想法一样——该省省,该花花。而比较贫穷的思路是什么呢?是我先把电用完,再用油。我关心的是用户希望做出什么的产品,荣威背后的愿望是什么,上汽背后的愿望是什么?追求的是怎样的好?归根结底,我们是要拿出比别人强的科技。”
据了解上一代的DMH,早在2017年就作为唯一汽车类项目,拿到国家科学技术进步二等奖。到了2023年,推出了DMH 1.0,在短短三年间,它已经迭代到了6.0。
正如俞总所言,“正因为我们掌握了PICU这一核心技术,才能实现‘你想怎么用,就怎么给你用’,同时保证能耗最低。如果说电是‘导览’,油是“人民币”,那么该用“导览”时就用“导览”,该用“人民币”时就用“人民币”,用户完全不用烦恼,系统自动帮你分配,按照你的需求来。所以我们有“好”的本质,就像我给卡班大师说的:“你把面子做好,底子里子我都有。”
群访现场,上汽乘用车领导们还针对M7的智能座舱等差异化优势进行了提前“剧透”。
钱漾总表示,“车机永远不是用来取代手机的,因为大家离不开手机了,它就像器官一样,我们找不着手机就像器官,在车机上如何平衡好这个延展,这是一个理念。其实在M7上,我们已经把这个理念落地了。用户进车后,可以把手机屏幕完全投射在车机上面,并继续操作手机里的内容,所有应用的操作习惯和手机完全一致,上手零成本。
同时我们又考虑到安全性,语音控制和手车互联的连通打通也在不断的升级,确保用户在驾驶中不用分心摸屏。其实现在行业里每一个品牌都在这样做,但我们的优势在于‘全兼容’,不管客户用什么样的手机,都能在我们车上获得最好的手机互联体验。”
而在AI语音大模型方向上,荣威M7 DMH同样走在了前面。钱总表示,“荣威当年靠‘我要看星星’打开了语音交互的新世界,而现在AI的发展,绝不止于语音本身,未来一定是多模态的,不单单是语音的本身,有小麦克风和小摄像头,如何做到其中的平衡和发展,在保护用户隐私的前提下,打造一个像人一样的智能助理,能够真正帮用户解决问题,其实这是我们一直在迭代和开发的。
车舱会是AI落地的绝佳场景。目前,我们也在跟行业头部伙伴不断合作、迭代,整合行业中最好的资源,就是为了延续荣威‘首款互联网汽车’的创新基因,打造下一轮智舱体验新标杆,这也是我们不断在去做的一件事情。”
马曰:
从体系化地贴近用户,到以核心优势技术破局。俞经民和荣威团队,不仅仅是要打造一款继RX5之后荣威品牌的又一款现象级爆品,更是要以M7 DMH为出发点,全方位展示“大美好”(DMH谐音)这一核心理念。从西南这个荣威的传统市场开始,从“蓉城”出发,让每一位用户都能有更加“从容”的选择。