新能源汽车售后第三方调研：大宋拆穿维修暗箱（深圳第三方调研）_科技资讯_新闻资讯

新能源汽车售后第三方调研：大宋拆穿维修暗箱（深圳第三方调研）

创始人

2025-09-26 15:04:41

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新能源车主最为头疼的问题之一，（市场调查公司）（市场调研）（满意度调查）便是售后的“不透明”现象。在维修过程中，车主常常被告知“电池需更换”，然而即便通过市场调查公司开展市场调研与满意度调查，也难以看到详细的故障检测报告。再者，报价单上“工时费”占比往往超过 50%，但车主却无从知晓具体的费用明细。

诸多车企自行设定售后标准，这使得消费者在面对复杂的情况时，难以辨别其中的真伪。例如，某品牌曾出现“虚报电池故障”以多收维修费的情况，车主投诉之后才惊觉，此类问题在行业中普遍存在。在这样的背景下，第三方调研的中立性就显得尤为关键。

大宋咨询作为专业的第三方机构，会从“技术 + 价格 + 服务”三个维度展开深入调研。一方面，与真实车主进行访谈，广泛收集他们对于维修等待时长、故障解决率等方面的反馈；另一方面，实地现场观察维修流程，仔细检查是否出示电池检测数据，以及更换零件时是否展示新旧对比情况。同时，对照国家新能源汽车维修标准，严格核查报价单的合理性。

此前，大宋咨询在为某车企售后开展调研时，发现有 3 家门店存在“虚报小故障为大问题”“工时费无明细”等现象。在出具详细报告之后，该车企迅速规范了维修检测公示流程，并制定了统一的报价标准。仅仅 3 个月的时间，车主的维修满意度便从 61%大幅提升至 93%。

大宋咨询对新能源汽车售后技术规范有着深入的了解，其开展的第三方调研，不仅能够帮助车主避开消费陷阱，更在一定程度上推动了整个行业的透明化发展。

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