“飞机被截胡了……”100多人被赶下飞机滞留5小时,航司回应
创始人
2025-10-01 23:33:33
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9月30日,东海航空关于9月27日DZ6371和DZ6209航班延误的情况说明:

尊敬的各位旅客及广大公众,我司对乘坐9月27日DZ6371(昆明-长治-青岛)和DZ6209(深圳-长治-大兴)航班受到影响的旅客,以及关注此事件的公众,致以诚挚的歉意!

因机械故障原因,我司对相关航班进行了运力调配,依据规定对受影响旅客进行了服务安置,由于航班延误时间长,对旅客出行造成了诸多不便。此事件让我们清醒地认识到在航班运行及旅客服务上存在的问题,我们诚恳地接受社会各界的监督与批评。

如有任何疑问或需要,请通过东海航空官方客服热线4000-888-666 联系我们。

此前报道

9月28日,有网友在网上发帖称,其乘坐东海航空从深圳飞往北京的DZ6209航班,经停山西长治王村机场时,100多名乘客被要求下机,最终滞留5小时以上,次日凌晨才抵京。

该名乘客称,她9月27日晚7时40分乘坐东海航空DZ6209航班,从深圳出发飞北京,原计划3小时可抵达,中间在山西长治王村机场短时间经停。结果在长治,机上100多名乘客被要求下机等待了4个小时,机场工作人员只是广播“该航班因航空公司原因无法按时到达,请等待通知”。

9月29日东海航空客服表示,27日DZ6209航班确实在经停长治王村机场时换了飞机,查询到是航空公司原因,航班有变动。

9月29日,该航班一乘客称,当时有人找到机组人员打听得知,是当天上午昆明飞青岛的航班飞机经停长治时出现故障维修,因乘客延误时间太久,才征用了他们乘坐的飞机优先送飞往青岛的乘客。他们在长治机场等到第二天凌晨4点钟,才坐另一班飞机抵达北京大兴机场,航空公司给乘客每人赔偿了200元。

据航旅纵横航班信息,东海航空9月27日DZ6209航班19:15从深圳宝安机场起飞,经2小时7分抵达长治,执飞飞机编号B1105,原计划22:40从长治起飞,用时52分钟于23:55抵达北京大兴机场,实际航班信息显示延误5小时2分抵达,实际是28日4:05从长治起飞,4:57抵达北京大兴机场,执飞飞机编号B1770。

据悉,东海航空北京—长治—深圳航线2020年6月开通,深圳— 长治航班号为DZ6209,时间为19∶15—21∶55,值飞机型为波音 737—800,每天一班。

另据航旅纵横信息,9月27日从昆明飞往青岛的DZ6371航班,10:05从昆明长水机场起飞,12:20到达长治王村机场,执飞飞机编号为B1770,后续航程27日23:12从长治王村机场起飞,28日00:14到达青岛胶东机场,执飞飞机编号为B1105。全航程耗时14小时9分钟,航程延误9小时44分钟。

公开信息显示,东海航空于2002年11月成立,主要经营民用航空客货运输,主营基地为深圳宝安国际机场。2006年开展货运业务,2016年终止货机运营全面转向客运。截至2025年3月,运营23架波音737-800型客机,执行93条航线覆盖54个城市。2021年3月因DZ6297航班机组互殴事件被民航局暂停新增航线并吊销涉事机长执照。

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