一网友称在京东养车做车辆保养后发动机报废_科技资讯_新闻资讯

创始人

2025-10-18 02:55:30

0次

在京东密集签约广汽、宁德时代、长安、小鹏，发力汽车生态之际，有网友发文称，自己的宝马X3送去京东养车做保养，被门店建议更换机油，最终发动机因润滑失效报废。

网友表示，车子在去年12月被送去保养，7个月仅行驶837公里，于今年7月24日被门店建议更换机油。双方商议后，决定用美孚1号。

加完油后，网友发现支付账单上的机油品牌和型号消失了，机油项目显示“0元”，却多出600元“增值服务”费用。

该网友称，车辆上高速不到4小时遇系统告警，多次联系京东养车无果。次日，另一家京东养车未查出原因并消除告警。

一个月后，最终发动机因润滑失效报废。京东养车方面派来技师现场确认“机损属实”。

该网友质疑该门店质检造假，并对京东养车不接电话不回微信表示不满。

今年7月21日，上海知识产权法院已就“震虎价”一案做出终审判决，途虎养车胜诉，驳回京东养车的上诉请求，判决现已经生效。法院认定“京东养车实施了商业诋毁以及虚假宣传行为，不仅构成不正当竞争，且使消费者在特定场景下产生误解。”

途虎养车与京东养车是行业两大龙头。

途虎养车被认为服务专业、线下门店多、售后有保障，但价格较高、不允许自带配件，在一定程度上限制了用户的选择。

京东养车依托京东的电商和物流优势，近年来迅速崛起，成为市场上的有力竞争者。其优势是价格实惠，促销多，线上服务便捷，但专业性略显不足、门店少等问题也被诟病。

在黑猫投诉平台，涉及京东养车的词条共有1521条投诉。投诉内容包括刹车片、漏油等质量问题和服务承诺与实际不符、客服推诿不处理等问题。

目前，京东养车方面尚未对此事进行回应。

来源：星河商业观察

回微信机油网友发动机润滑服务问题途虎价格门店途虎养车京东京东养车