上次去4S店做保养,差点没被套路进去。我的车才跑了不到五千公里,离保养手册上写的八千公里还差一截,接待员就拿着检测单说积碳严重,得做个深度清洁,还说空调滤芯也该换了,不然影响健康。
说实话,要不是我提前翻了翻保养手册,真就信了他的邪。手册上明明写着空调滤芯一万公里一换,积碳清洁更是要到两万公里才用考虑。我跟接待员掰扯手册上的标准,他还含糊其辞说“不同地区路况不一样,得灵活调整”,这话听着就不对劲。
后来我才知道,不少车主都碰到过这种事。有个朋友更夸张,新车刚开三千公里,4S店就催着换机油,说“早换对发动机好”。结果他换完才发现,保养手册上明明写着首保是五千公里,白花了好几百块。
其实保养手册这东西,还真得当成宝贝。毕竟是汽车厂家编的,总比4S店的推销话术靠谱。我特意对比过几款不同品牌的手册,发现上面的保养周期、更换项目都写得明明白白,连用什么型号的机油都标得清清楚楚,根本没那么多模糊地带。
你别说,4S店的套路还真不少。之前看江苏省消保委的调查,说超过六成的车主都被推荐过不必要的保养项目。我自己就遇上过,上次保养完想把换下来的旧滤芯拿走,结果工作人员支支吾吾说“公司规定不能给”,后来才知道,有些根本没换的配件,他们就是靠这个蒙事。
还有收费的问题,更是乱得很。同个品牌的4S店,在同一个城市,检测费都不一样。有的说动用仪器就得收两百,有的却免费检测。上次我问更换配件的工时费怎么算,接待员说得含含糊糊,最后账单上直接列了个“综合服务费”,问具体包含啥,也说不清楚。
我有个开汽修店的亲戚跟我说,4S店的技师很多都是按业绩拿提成的,推荐的项目越多,提成就越高。所以他们才会变着法儿让你加项目,明明能凑合用的配件,非说有隐患;明明不用做的清洁,硬说不做会出故障。
不过话说回来,保养手册也不是万能的。比如北方冬天雪多,路面撒盐,刹车片磨损就快,手册上的周期就得适当提前。但这种特殊情况,4S店不会跟你好好解释,只会笼统地说“要提前保养”,趁机推销一堆项目。
真的,大家去保养的时候,千万别被4S店的气势唬住。接待员越是说得严重,越要沉住气。最好提前把保养手册揣兜里,他推荐什么项目,就翻出来对着看。要是他说“手册太笼统”,你就问他“厂家编的手册,还不如你们的经验准?”一般这么问,他们就不敢瞎推荐了。
有次我故意问接待员“手册上没写这个项目,为什么要做?”他愣了一下,说“这是我们店的增值服务”,我直接回他“我不需要增值服务,就按手册来”,他也没辙,最后规规矩矩做了基础保养。
还有个小技巧,保养的时候尽量盯着点。不是说不信任技师,主要是能避免“偷工减料”。有次我看着技师换机油,他本来想少加半升,见我在旁边看着,才乖乖加够了量。换下来的旧配件也一定要拿走,既能检查是不是真的换了,也能避免他们翻新后再卖给别人。
现在想想,之前没看手册的时候,确实被坑过几次。那时候总觉得4S店是“官方机构”,肯定不会骗人,结果花了不少冤枉钱。后来跟车友群里的人聊多了,才知道大家都有类似的经历,慢慢就总结出经验了。
说到底,保养手册才是最靠谱的“护身符”。4S店的建议可以参考,但不能全信。他们要是真为车主着想,就不会明明手册写着八千公里保养,却五千公里就催着去;明明不用换的配件,却非说有问题。
你们去保养的时候碰到过这种套路吗?是不是也有过被忽悠着加项目的经历?我反正现在每次去之前,都把手册翻得滚瓜烂熟,再也没花过冤枉钱。