祖玛珑AI香水顾问上线
12月2日，雅诗兰黛集团宣布，旗下高端香水品牌祖玛珑（Jo Malone London）“AI香水顾问”正式推出。这一基于谷歌云AI技术打造的创新数字化体验，将进一步弥合消费者线上香水探索过程中好奇心与选择信心之间的鸿沟。
截自祖玛珑品牌官网 AI香水顾问
一直以来，线上香水购买长期受限于“缺乏线下感官体验”的痛点，尤其让首次购买者难以自信选香。祖玛珑AI香水顾问则将尖端AI技术与品牌深厚的香水专业知识、消费者洞察相结合，打造出兼具个性化、趣味性与品牌特色的解决方案。目前，该工具已率先在美国、英国地区的祖玛珑官网上线。
“我们正迈入数字化香水探索的新时代，人工智能可填补好奇心与选择信心的鸿沟。”祖玛珑全球品牌总裁Jo Dancey表示，AI香水顾问优化了消费者香氛探索路径，将品牌的好奇心与创造力融入线上选购。“人们能用自己的语言描述心动香调，获得有意义的个性化推荐，仿佛随时随地有香水专家在侧指导。”
据悉，祖玛珑AI香氛顾问由雅诗兰黛集团人工智能与创新团队研发，整合了集团专有数据、品牌专业经验及谷歌云AI能力，旨在跨触点升级美妆消费体验。此次发布紧接雅诗兰黛集团上月巴黎香水工坊开业、投资墨西哥高端香水品牌XINÚ之后，进一步重申香水业务作为集团核心战略增长引擎的地位，助力其在该快速增长品类中加速发展。
“这一创新是集团用技术提升消费者体验的关键一步。”雅诗兰黛集团首席技术、数据与分析官Brian Franz指出，AI香水顾问重新定义了个性化数字体验的可能，同时深化对消费者偏好的洞察。“通过AI驱动创新，我们能推出真正引发消费者共鸣的产品与体验。”
业绩方面，今年第三季度，雅诗兰黛集团实现净销售额34.81亿美元（约合人民币247.54亿元），同比上涨4%，有机销售额同比上涨3%。其中，得益于勒莱柏（Le Labo）、祖玛珑在内的奢侈香水品牌强劲表现，该集团香水业务净销售额达7.21亿美元（约合人民币51.27亿元），同比增长14%。