车市观察｜国内汽车投诉排行榜出炉！奇瑞风云A9L遭遇“新旧款迭代纠纷”位居榜首
近日，国内知名的汽车投诉网站“车质网”发布了2025年11月的车型投诉排行榜单，从榜单前30名排行来看，一汽大众、上汽通用、奇瑞汽车等品牌均有多款车型上榜，表现较为“突出”！
特别值得注意的是，本次投诉榜单的“冠军车型”为奇瑞汽车旗下的风云A9L，主要的投诉理由为“政策变动、新旧款迭代纠纷”，问题还是出在了销售服务上。此外，一汽大众可以说“表现稳定”，9月与10月分别有三款车型上榜，而到了11月，最新投诉榜单上的车型数量来到了四款，主要问题还是“变速箱电脑板故障”！
具体说来，奇瑞风云A9L遭投诉的主要问题并非车子本身的质量，而是“新旧款迭代纠纷”，老车主感觉遭“背刺”。还有，风云A9L的投诉量共有394起，是第二名的两倍多，更是远超榜单其他车型。那么，为何其用户在11月集中投诉呢？记者专门为您解读一下。
一切还要从2025年7月8日说起，风云A9L在那一天正式上市，车型的售价区间为14.99万元至20.79万元，超级置换抢购价为13.99万元至19.79万元。而仅仅四个月后，也就是11月15日，奇瑞正式发布了风云A9L光辉（四驱）系列车型，官方售价为17.19万元至22.69万元。而需要注意的是，风云A9L同样在发布序列中，超级置换抢购价为13.99万元至18.29万元。对此，有部分车主反映，自己提车后短期内奇瑞迅速推出新款车型，不仅配置增加，售价还未提高，老车主认为自身权益受损，指责车企有“背刺”老车主的行为。“新车配置全面跃升，新增双冗余半隐藏式门把手、电动尾翼、20寸轮毂等实用配置，车机内存从18G升级至24G；搭载带激光雷达的猎鹰700高阶辅助驾驶系统，支持城区高快N0A与记忆泊车功能；甚至配备迈巴赫同款双绗缝座椅、智能冷暖冰箱等豪华配置，部分还限时赠送副驾零重力座椅等价值6000元的权益。反观我们老车主买入的产品，既无四驱系统，也缺少这些配置”，一位投诉了风云A9L 260伯牙奢享版的消费者这样表达。
此外，一汽大众的“变速箱电脑板故障”已经成为老大难问题，此次11月榜单上的四款车型——速腾、宝来、迈腾、探岳，都有这方面的投诉。据悉，曾有迈腾车主投诉称，车辆在行驶时突然弹出“变速箱处于紧急运行模式，可以继续行驶”的故障提示，随后出现顿挫感，只能在2、4、6挡换挡，1、3、5、7挡缺失。多次重启后，车辆出现锁死2挡的情况。经4S店检测后，得知需自费更换TCU传感器。车主认为，该问题属于车辆通病，要求免费更换但遭到4S店以过保为由拒绝。
还值得一提的是，奔驰EQC年内首次进入榜单，投诉集中在“召回方案不合理”，环比涨幅高达19倍。部分车主向车质网反馈，购买的奔驰EQC因硬件设计缺陷被召回，后续在4S店进行升级时，在未被明确告知的情况下，车辆被“锁电锁功率”，导致出现电池无法充满、续航大幅缩水以及充电功率降低等问题。
最后，车质网针对11月车型投诉榜单的官方总结也指出，销售问题很“扎眼”，投诉问题创年内新高，环比上涨37.7%。其中，“定（订）金纠纷”依旧是排名第一的投诉问题点，环比上涨45.1%。另外，“政策变动”和“不按约交车”成为新晋投诉焦点，两者投诉问题数环比都出现翻倍增长。而在质量问题方面，车身附件及电器的投诉体量依旧保持大幅领先，其中，“影音系统故障”重回榜首，投诉故障数环比上涨25.6%。
（半岛全媒体记者 郑天钟）