品牌隐身幕后，让200位车主来打造真实口碑丨DIA案例说
在今天的汽车市场，我们正目睹一个尴尬的现实：车越造越好，但功能与服务的极度同质化让品牌失去了天然的护城河。当人无我有成为全员标配，品牌在社媒与垂媒上的卖力宣传，便极易被消费者贴上套路化广告的标签，陷入一种宣传越多越难获信的困境。因此，未来的竞争决胜点，正不可避免地回归到真实感与体验感。
近年来，某豪华汽车品牌通过建立KOC深度运营机制，成功完成了从单向输出到口碑共创的效率突破。在这场实战复盘中，品牌不再执着于垄断话语权，而是通过企业微信深度建联了200多位核心车主，在主流社交平台自主生长出4000万次深度曝光，并撬动了惊人的15亿次社交互动。这组数据背后，不仅仅是声量的瞬时爆发，更是一套关于如何识别用户价值、手把手帮车主出好内容的标准化实操方案。
在汽车行业的社交矩阵体系中，不同矩阵承载着截然不同的战略职能：官方矩阵维护权威，员工矩阵渗透温度，形象大使负责拓圈。然而，真正能够深耕口碑、提供真实种草价值的，是处于核心圈层的KOC超级用户矩阵。DIA将这些KOC定义为三类核心价值主体：具备口碑输出能力的传播型、拥有组织共创能力的共创型，以及握有人脉资源的经济型。这种定义预示着品牌已完成了从经营客户到经营合伙人的认知升维。车主不再仅仅是产品的购买者，更是懂技术、懂场景、懂痛点的品牌合伙人。
为了确保这支合伙人队伍的专业深度，DIA 为品牌建立了清晰的筛选机制，以单平台粉丝量≥3000 或官方俱乐部认证为硬性准入门槛。在实际运营中，DIA放弃了传统的按流量分配的粗放模式，转而基于用户配合度与内容产出稳定性，构建了核心层+基础层的体系。核心层KOC聚焦于高频、稳定的共创，是品牌内容标杆的产出者；基础层KOC则涵盖了垂直领域的技术大牛与潜力用户，负责产出多元化的行业精品内容。这种精细化的管理矩阵，确保了每一份资源投入都能精准转化为品牌在社交公域的深度口碑，实现了从高效种草到口碑积累的极致性价比。
如何激活非专业车主的持续创作力，产出兼具真实感与品牌质感的高质量内容，是二级 KOC 运营成败的核心命题。DIA依托社媒监测与KOC运营平台，构建了从账号分层到内容生成的全链路闭环。
在内容策划阶段，DIA精准挖掘社媒中用户在真实用车场景中的痛点与诉求，并结合品牌传播战略，将其转化为极具参考价值的UGC内容指南。随后，通过AI持续验证内容挖掘方向的有效性，形成内容生产的闭环迭代机制。针对不同层级的 KOC，DIA 实施了差异化的精细陪跑策略。对于核心KOC，DIA提供 1V1 的人设定制与深度辅导，通过对封面视觉规范、叙事节奏等维度的专业调优，协助车主实现账号质感的跨越式升级；对于基础KOC，则依托包含热点周报、爆款案例、创作素材在内的数字化素材库，全方位赋能日常创作。
此外，DIA借助企业微信与车主建立起深度的私域联结，推行常态通发任务+差异化针对任务的双轨机制：一方面通过投喂基础素材保障账号的日常活跃；另一方面通过针对性指导挖掘创作潜力。这种贯穿全生命周期的教学培训，确保了每一位车主在不同的成长阶段，都能获得精准且具实操性的创作支撑。
为了维持生态的长期活力，DIA构建了一套物质激励与荣誉激励并举的阶梯式政策。基础奖励确保了内容的产出频率，而针对优质内容的梯度激励、粉丝增长激励以及爆款返点奖励，则极大地激发了KOC追求更高质量内容的创作热情。此外，品牌还提供了诸如专属创作素材包、大型活动定向邀约以及作品流量扶持等差异化权益，让KOC在获得经济回报的同时，也收获了深度的品牌归属感与社会荣誉感。
在多个重大营销节点中，这套共创体系展现了惊人的实战威力。以某次明星共创活动为例，该项目实现了1,470万+的曝光；而在随后的节假日主题共创活动中，曝光量更进一步突破了1,800万。这些数据背后反映出的高互动率与较低成本，充分证明了KOC真实体验内容的穿透力。通过这种多元化、场景化的内容种草，品牌不仅在公域流量池中圈定了海量精准受众，更在潜移默化中通过KOC的真实表达建立了信任护城河，最终将流量转化为可感知的文化输出与购买欲望激发。