在问界M9星光之夜，看见27万个选择背后的温度
2月9日，深圳，一场名为“问界M9星光之夜”的盛典，不仅点亮了夜空，也再次聚焦了行业的目光。赛力斯集团董事长（创始人）张兴海表示：两年内完成第二个100万辆，这份信心的底色，是问界M9自发布以来累计21个月稳居50万级以上市场销量冠军，并赢得了超过27万车主的信任。这不仅是数字的胜利，更是一场关于“全心全意为用户服务”的深刻实践。透过星光之夜的讲述，我们看到，问界M9早已将承诺转化为可触摸、可共鸣的完整体系，而这，正是其最核心的竞争力。
五高标准：从安全到保值，定义全生命周期“硬核价值”
问界M9的价值逻辑中，是一套贯穿车辆全生命周期的坚实承诺。这一承诺被系统地归纳为“高安全、高可靠、高性能、高品质、高价值”的“五高标准”，并渗透到从研发、制造到交付的每一个细节。
这份承诺的重量，往往体现在最实际的日常中。例如，一位车主在续保时发现，问界M9的保费显著低于同级别豪华车型，这并非偶然，而是市场以最理性的数据，对其卓越安全性能投下的信任票。安全，成为了最基础的“高价值”体现。
而价值的延续，则通过保值率这一硬指标得到印证。根据中国汽车流通协会《2025年度中国汽车保值率报告》，问界M9在插电混动车型及纯电动SUV领域，保值率均位列第一。这意味着，选择问界M9不仅是选择了一辆出色的座驾，更是选择了一份能够长久守护家庭财富的稳健资产。
OTA与生态：构建“常用常新”的智慧伙伴关系
对问界M9而言，车辆的交付不是关系的终结，而是一段共同成长旅程的开始。这种进化是双重的：既体现为产品矩阵的生态化布局，也体现为每一辆车的“常用常新”。星光之夜上，魔术师刘谦的感言形象地描绘了这一点：每一次OTA升级都如同为爱车施展魔法，带来焕然一新的驾驶体验，甚至能激发创作灵感。这生动揭示了华为深度赋能所带来的软件迭代能力，正推动车辆从一台卓越的硬件，进化为不断学习的“智慧伙伴”。
活动当晚，张兴海宣布全系车型新年OTA已全面推送，确保用户在春节前即可体验最新功能。它从根本上消解了消费者对于技术快速迭代的焦虑，转化为“这辆车永远值得期待”的笃定。
从“认可才提车”到品牌共建：交付，是关系的真正开始
如何真正体现一个品牌对用户的尊重？那就是：交出最终的评判权。问界提出的“认可才提车”工厂终检模式，是对传统汽车交付流程的一次彻底革新。
这五个字意味着，产品合格的最终裁决权被郑重地交到了用户自己手中。它让提车仪式从单纯的商业行为，升华为一种充满认同与归属感的郑重承诺，使用户角色从被动接受者，转变为了品牌的共建者和最终验收官。
这一创举，是问界通过16场“用户直连”活动所构建的深度共创生态的集中体现。其核心逻辑正是“从用户中来，到研发中去，再回到用户手中”的闭环。
全场景服务网络：始终对生命守护的无限承诺
顶级的服务，不在于响应需求，而在于预见并化解需求背后隐藏的“困境”。问界的服务体系，正是这种“不忍你为难”的终极人文关怀的体现。
最极致的体贴，在于守护那些无法预知的“不确定性”。车主高莹在活动现场分享了在青海无人区通过车载卫星通信成功脱险的经历，这是行业首例成功的车载卫星救援实践，意味着问界M9的服务体系已将守护的边界扩展至最极端、最无助的生命关头。
回顾整场星光之夜，问界M9赢得超27万车主青睐的成功路径清晰可辨。它将“全心全意为用户服务”的宗旨，分解并构建成一个有温度、可感知、能共鸣的完整服务生态。这个生态涵盖了产品的硬核基石、服务的持续进化、用户的深度共创以及全场景的温暖守护。