什么样的车是人民需要的车?什么样的品牌是人民的品牌?
这个问题,放在比亚迪身上,可能有了新的答案。
以前提起比亚迪,大家的第一印象是“理工男”,埋头搞技术,不太会说话。但这一年,很多人发现,这个理工男好像变得有点不一样了——他开始记得你说过的话,开始在意你喜欢什么,甚至在你没想到的地方,悄悄给你准备了一点小惊喜。
这种变化不是突然的。它藏在交车时多聊的那几句,藏在App里积分能换的不再只是车品、还有家电和旅行,藏在冬天救援师傅风雪里赶来的那趟路。
有人说,比亚迪在学“浪漫”。但仔细看看,其实它只是把做技术的那股认真劲儿,分了一半去“听”。
听车主想带孩子去哪儿玩,于是乐高乐园的合作来了。听车主说羡慕高端酒店会员,于是复星旅文的权益也安排上了。听车主吐槽车和家是两套系统,于是和美的一起打通了“车控家”的门。甚至那些喜欢下赛道、爱玩车的用户,比亚迪也真投了50个亿,去建专业赛车场。
不是每个车主都会下场,但有人想去,那就给他修一条路。
这种“给”,不是赠品思维,更像是一种“共享”。把品牌能调动的资源,掰开、揉碎、分给一路同行的用户。不是做慈善,是真心觉得:你选了我的车,那我们就是一路人了。
所以你会看到,方程豹的车主在阿拉善越野,腾势的车主在戈壁徒步,仰望的车主在企业家的圈子里交流生意经,海洋网的车主和工程师面对面聊改款建议。买一台车,最后交到的是一群朋友。
有人说,这才叫“人民的品牌”。
不是口号喊得多响,而是你有没有真的在用户生活里,找到一个位置。
比亚迪找到了。不是靠一次爆款,也不是靠一句金句,是靠一整年、几百场活动、无数个细节的堆积。从“车卖给你了”,到“你过得好吗”,这个理工男,终于学会了问出这句话。
新的一年,技术肯定还会更快、更猛。但让人记住的,可能还是那些慢下来的时刻:APP里多出来的一项权益,售后门店递来的一杯热茶,或者只是开着车、带着家人去乐园的路上,那种刚刚好的踏实感。
人民需要的车,不只是一台能跑的工具。
人民需要的品牌,也不是只会造车的公司。
是那种——你想到它的时候,心里是暖的。