市场监管总局今天(12日)发布《汽车行业价格行为合规指南》,进一步规范汽车行业价格行为,促进汽车市场健康有序发展。
剑指“内卷式”竞争
规范定价和促销
汽车产业是国民经济的重要支柱,产业链长、覆盖面广,与消费者生活密切相关。近年来,随着汽车市场尤其是新能源汽车市场的快速发展,新型商业模式不断涌现,价格行为也日趋复杂。
市场监管总局价监竞争局价格监管一处处长 毋鹏:实践中,汽车生产和销售企业存在价格标示不规范、价格欺诈、价格串通、“内卷式”竞争行为,严重扰乱市场秩序,侵害消费者和经营者的合法权益,不利于汽车行业高质量发展。
市场监管总局介绍,《指南》细化汽车生产企业价格行为规范,明确汽车销售企业价格行为要求,统一监管规则,明确法律边界,引导各汽车生产销售企业依法合规经营。
针对“付费解锁”等问题
细化价格规范
针对个别汽车生产企业存在的出厂价低于成本价、利用“付费解锁”功能侵害消费者利益等行为,《指南》细化了汽车生产企业价格行为规范,明确从整车到零部件生产、从定价策略到销售行为各环节的价格合规要求。
《指南》明确,汽车生产企业要实行全流程价格管理、规范促销与定价行为、依法打击不正当价格行为、强化公平定价约束、规范零部件及功能收费。
市场监管总局价监竞争局价格监管一处二级主任科员 邓晔:像消费者和商家之间经常发生的“付费解锁”纠纷,《指南》明确,对于有免费期的功能,销售时应当告知免费期限、后续收费标准等内容,免费期结束前应再次提醒消费者。对于需收费的差异化增值功能,销售时应当明确告知,未明确告知的不得收费。这样就可以化解许多不必要的矛盾。
销售环节规范明码标价
严禁价外加价
《指南》聚焦新车销售环节不按规定明码标价、虚假促销等问题,作出了针对性要求。
《指南》明确,汽车销售企业销售商品或者提供服务时,需细化明码标价规则。在经营场所及网络页面,真实准确标示商品和服务的价格信息,严禁价外加价。促销行为必须规范,显著公示促销规则、期限及限制条件,如实标明赠品信息。
市场监管总局价监竞争局价格监管一处处长 毋鹏:针对消费者普遍关心的价格问题,《指南》细化了价格欺诈形式,明确禁止误导性标价、虚假比价、不履行价格承诺等行为。
此外,《指南》鼓励平台对显著低价行为进行经营风险和消费风险双向提示。规范服务收费,严禁只收费不服务、重复收费、转嫁收费等行为。
来源:央视新闻