奔驰车送4S店维修后被水浸,最新回应
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2026-03-19 12:43:30
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近日,中山市民李先生报料称,他将奔驰轿车送至4S店维修,不料维修后工作人员关窗不慎,一场大雨导致车内进水,座椅、靠垫全部浸湿。李先生表示,4S店先是口头答应赔偿,事后却反悔。最终,双方达成协议,门店免费拆开座椅进行全面检查,确认是否有渗水痕迹,并与未入水的同一车型进行对比,如果发现渗水,将免费更换受影响部件。

“2月底,我将车辆送至4S店进行维修。没想到维修后车辆被放置在户外停车场,工作人员并没有将车窗关严。”李先生表示,后来下的大雨将车内的坐垫、靠背、坐垫全部浸湿,“我只希望门店能将这些价值在1万元内的浸湿物品更换,但对方还是不接受。”

据李先生回忆,事发后当事工作人员曾自费赔偿1000元给他。但他认为车辆进水可能影响后续使用,而且异味难以消除,于是拒绝了这一方案。“现在我每天打开那个车都有一股浸水后的异味”。

李先生表示,后续在警察调解下,双方曾达成初步协议,“如果检测后车辆没有其他问题,就赔1000元了结”。但当4S店对车辆进行检测后,发现有几个部件需要更换,门店表示只愿意清洗异味,不予免费更换部件。

对于李先生的指责,4S店工作人员表示存在误会,“检测发现车内的电子元件并未因进水损坏,因此不能免费维修。如果说觉得里面有异味的,我们可以拆出来做清洗”。

但李先生认为进水后会影响车价,仅清洗无法消除隐患。就在双方僵持不下时,记者赶到现场进行调解。最终双方达成一个折中方案:免费拆开座椅进行全面检查,确认是否有渗水痕迹,并与未入水的同一车型进行对比,如果发现渗水,将免费更换受影响部件。

“我们店里边已经深刻认识到这个问题了,同时内部也做了处罚。为了将来更好地服务客户的话,我们一定会规范好流程的。”4S店负责人表示会去除异味,“我们也会再次检查,若发现水痕,我们也会更换相应的部件”。

针对此类纠纷,律师袁景潮表示,对于车辆价值贬损说法不一的情况,可以委托有资质的第三方检测机构进行对于价格贬损进行价格评估,如果需要法律维权,法院方面也会以价格鉴定结论作为判赔的依据。

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