4S店接连倒闭，8888元保养套餐何去何从？
2023年2月，市民左先生在广汽本田东辉店购车时，被推荐购买了一份总价8888元、包含20次基础保养的服务套餐。合同由4S店及霍尔果斯汇旭服务有限公司（广汇汽车服务集团股份公司全资子公司）共同签署，承诺涵盖机油、机滤更换及工时费。
本以为“省心省钱”的消费，却在5次正常保养后戛然而止——东辉店突然闭店，其保养权益被转至广汽本田怡海店；而怡海店仅服务1次后，也宣告停业，后续服务转移信息杳无音信。
“签合同时根本没细看！”左先生向记者展示的合同显示，除服务内容外，还约定了“仲裁地点为上海”“每年限用次数”等条款，但这些关键信息在销售过程中并未被明确告知。
他坦言，因信任4S店和广汇集团这一品牌，便未仔细核查便签字缴费。
4S店接连倒闭后，左先生尝试通过多种渠道维权：拨打12345政务热线，被告知可联系广汽本田恒信盛隆店登记；与恒信盛隆店沟通时，对方称“仍在协调”；再次致电12345，金凤区商务和投资促进局回复“可到恒信盛隆店以成本价保养，但需每次额外支付200元，或建议走法律途径。”
然而，合同中的“上海仲裁”条款让左先生望而却步——异地仲裁成本高、流程复杂，普通消费者难以应对。“我的诉求很简单，要么在恒信盛隆店正常使用剩余保养次数，要么退还未消费的保养费用。”左先生无奈地说。
经左先生登记，其保养权益已转至广汽本田恒信盛隆店。
据该店售后总监李经理介绍，东辉店、怡海店均为广汇汽车服务集团代理的广汽本田4S店，目前这两家已闭店。
作为同品牌4S店，恒信盛隆店基于“企业责任”承接了部分客户权益，但面临巨大资金压力。
“我们已与广汽本田厂家、广汇集团沟通，目前初步方案是动用广汇向厂家缴纳的保证金。但登记客户总权益约600万元，而保证金仅100余万元，缺口较大。”李经理解释，若完全由恒信盛隆店承担，将造成巨额亏损，因此需客户分担部分成本。
此前与商务部门协商的方案为：客户按单次288元成本价保养（含机油、机滤等材料），自行承担200元，剩余88元由保证金进行补贴；若缺口过大，后期可能通过调整保养次数分摊。
对于左先生“折算次数免成本费”的要求，李经理表示：“最终方案需三方（广汇、厂家、客户）协商确定，目前仍在沟通阶段，暂无法明确答复。”
宁夏瀛智律师事务所冯伶俐律师表示，此类套餐多由经销商集团或其关联公司发行，一旦集团层面资金出现问题，门店闭店后消费者权益往往难以追溯。