天翼智屏化身“AI家庭管家”，上海电信AI体系持续进化
科技节现场 采访对象供图
“我最近眼睛干涩，帮我挂个号”“帮我点杯奶茶”……只需对着智慧屏说出需求，AI家庭助手就能迅速响应，精准识别指令，自动完成一系列操作。在今天举行的中国电信第六届科技节上海站活动中，基于本地服务的家庭AI服务产品不断升级，更智能、更便捷、更精准。
搭载在天翼智屏上的AI家庭助手，最大特点是让服务从 “被动响应” 变为 “主动感知”。借助声纹识别，它能准确区分老人、孩子与成年人，自动匹配适合的内容与服务；通过长期使用，系统会自动记录家庭成员的观影喜好、健康状况、生活习惯，形成专属家庭记忆库，越用越懂你，就像为每户家庭配备一位会思考、有记忆、更贴心的 AI 管家。比如，老人说出一句挂号的需求，后台会根据授权调取老人在健康云里的信息，精准匹配适合的号源，几秒内挂号信息就反馈到智慧屏上；能为每位家庭成员建立健康档案，并按时提醒用药，通过声纹保护个人隐私。
用户只需开口点餐，AI 就能快速识别需求、推荐附近商家，并支持免密支付，真正实现 “动口不动手”。活动期间，上海电信还连续三天发放奶茶券，天翼智屏用户可直接语音领取。平时在家上网，AI家庭助手系统识别到游戏、网课、视频会议等高带宽需求时，会实时优化网络通道，时延降低30%以上，当家庭网络故障且无法自动修复，AI家庭助手还可以为客户呼叫“电信到家”服务，预约智家工程师上门。
作为家庭服务核心入口，天翼智屏正成为连接城市算力与家庭生活的重要纽带。目前，上海天翼智屏用户已突破14万户，今年底计划覆盖30万户家庭，让更多家庭用上智能化服务。
为让更多市民和小微企业轻松用上AI能力，上海电信在全国同行业中率先推出Token 套餐体系，面向创业者、自由职业者等群体，提供可灵活调用的轻量化AI算力服务。5月15日起，上海电信手机号用户可免费领取2500万额度点；6月起，“美好家”套餐用户的家庭数字空间还将上线Token会员权益，实现融合套餐一价全包。
面向千行百业，上海电信发布智云上海 AI STORE 一站式服务门户，汇聚算力、模型与应用资源，企业和个人可按需调用，统一计费、便捷安全。平台将提供标准化服务与定制化解决方案，助力中小企业低成本用上AI技术。预计到今年底，平台注册用户将超万户，服务企业2000家。
针对企业数字化与安全需求，上海电信推出AI安全工作手机，实现 “沪芯、沪模、沪终端” 全沪产闭环，依托云端能力提升办公效率与数据安全，已在高频工作场景试点应用。
去年，中国电信与上海市政府联合发布“智云上海”城市信息化品牌，打造全球领先的“AI CITY”新范式。今年，智云上海迎来AI能力应用的规模化推广与生态繁荣，推动更多智能化服务落地千家万户、赋能千行百业。