上海浦东康桥智己授权用户中心,8月31日正式终止授权合作,门店退网。随之多名车主爆出该门店承诺的返现一拖再拖、迟迟不到账。已准备拉群集体维权。
不少在这家永达系门店购车的车主,手握盖了门店公章的返现承诺书,如今门店退出授权,承诺的几万块返现,直接变成空头支票。
之所以选择这家店买智己的车,车主门就是觉得比较放心。
一方面是智己背靠上汽大厂,品牌底盘稳;另一方面购车门店是上海老牌经销商集团永达。两大上海行业标杆叠加,大家默认踩坑概率很低。
不少用户当时选择0首付全额贷款购车,门店销售给出购车方案:厂家按限价开票,多出部分由门店做销售返现、金融返现,白纸黑字出具承诺书,写明具体金额、预计打款时间。
有车主的承诺书明确,门店承担10800元金融返现,约定2026年4月31日前打入客户账户;部分订单合同备注,销售现金返现高达23700元。
从提车之后,车主就开启漫长催款周期。
销售不断更改兑现时间:20号、25号、28号、月底关门之前,再拖到9月以后。每次询问,得到回复都是“再等等”。
直到8月底,车主收到官方短信:浦东康桥授权用户中心合作终止。
门店正式退网之后,真相摊开:门店账上没钱,处于歇业清算状态,厂家还欠门店一百多万款项,返现暂时无法兑付。
销售也很无奈,一边是不断催款的车主,一边是拿不到钱的集团,只能告知客户现状,然后回过头再去找公司领导沟通。
从这几张网传截图(该店销售人员在被客户催促之后去和公司财务沟通的对话),可以看出,财务也没有具体的退款时间,而且否定了集团拨款的说法,厂家还有100多万的款项没有与门店结算。
这件事其实不是个案,新势力经销商渠道里,“门店返现”模式一直埋藏巨大风险。
1. 厂家限价,门店靠返现变相降价
主机厂会管控终端售价,不允许公开大降价冲乱定价体系。部分经销商为冲销量抢订单,不在车价合同直接降价,把优惠拆成后期返现写进附加承诺书。
车价按官方限价开票,优惠不体现在主合同,由门店单独盖章承诺后期打款。
看着优惠力度很香,但这笔钱,完全绑定经销商的经营状况。
2. 返现是经销商负债,门店出事优先被牺牲
返现不是厂家兜底福利,是经销商自己欠客户的钱。
一旦门店利润恶化、退网、集团资金紧张,这类后兑现的负债,优先级极低。房租、员工工资、供应商款项排在前面,车主返现很容易被无限搁置。从而引发一系列的舆情分析。
永达作为国内头部经销商集团,出现这样的纠纷,也折射当下新能源经销商生存困境。
主机厂价格战持续下压利润,经销商为抢单疯狂放优惠,把压力堆在未来。行情好一切万事大吉,一旦经营承压,曾经吸引客户的返现承诺,就变成了经销商的一笔代偿的债务,还要搭上经销商口碑的风险。
本文为行业客观观察,所有素材来源于车主自媒体公开信息,仅供读者参考。
文章来源:网络,文章不代表本平台观点,仅供参考。
如若侵权,烦请平台留言删除。