在企业展厅、政务大厅、商业空间和公共服务场所中，迎宾接待、信息咨询、参观讲解与路线引导，是连接空间、信息与来访人员的重要服务环节。随着展示内容不断丰富、参观路线更加多样，服务场景对信息呈现、互动体验和现场响应提出了更高要求。

FW-22M小青智能交互机器人，围绕迎宾接待、智能问答、展厅宣讲、带路导览和巡逻记录等需求，将移动能力、语音交互与双屏展示相结合，为不同空间提供更加灵活的智能服务方式。

类人形设计

更自然地融入接待服务场景

小青采用类人形结构设计，整体造型简洁、圆润，在保持科技感的同时，兼顾公共服务场景所需要的亲和力。使机器人在企业前台、展厅入口和公共服务区域中具有较高辨识度，也便于来访人员快速识别其服务属性。小青可结合空间功能和接待流程，部署于入口接待、展区讲解、路线引导等位置，参与标准化、重复性较强的基础服务工作。

一屏会表达，一屏能办事

双屏协同，让交互更直观

小青上方配置灵动表情屏，可根据迎宾接待、响应和任务执行等不同状态，实现表情效果的不同呈现。在迎宾接待、互动问答和展厅讲解等场景中，灵动的表情有助于营造更加友好、轻松的交流氛围。

小青机身配置22英寸功能屏，可根据具体项目需求展示企业介绍、产品内容、参观指引、目的地选项及其他服务信息。来访人员可通过功能屏查看相关内容、选择目标区域或发起相应服务任务。企业也可结合不同接待活动和展示主题，对界面内容进行配置和更新。

上屏负责表情反馈与状态表达，下屏负责信息呈现和功能操作，两屏相互配合，共同构成小青的双屏交互体系。使情绪表达、任务状态与功能内容得到清晰呈现，为展厅接待与信息展示提供更加直观的交互入口。

多场景适配

兼顾来访服务与现场管理

在企业展厅中，企业介绍、产品信息、参观流程等内容，往往需要被多次讲解与查询。小青可根据项目需求配置相应的知识内容，通过语音交互与屏幕展示，为来访人员提供相应的信息咨询。

在宣讲场景中，小青可带领来访人员前往指定展示点位，并结合文字、图片、音频或视频内容开展讲解。为来访人员提供更加连贯、统一的信息服务。用户也可通过触控选择目的地，或通过语音提出相应的带路需求。机器人接收任务后，可按照规划路线前往指定区域。

除迎宾、问答和导览外，小青还可根据项目需求执行指定区域的巡逻任务。按照预设时间和路线在展厅、园区或公共空间内移动，并根据任务设置开展拍照或录像，为现场巡视、活动记录和空间管理提供辅助。

新能源车企明星员工

接待、讲解、巡逻全能选手

目前，FW-22M小青智能交互机器人已在某新能源车龙头企业完成落地应用。项目结合企业现场的空间条件、业务需求和任务流程，对机器人的交互内容、运行路线、服务点位及巡逻任务进行针对性配置，使小青能够参与日常服务与现场管理工作。在实际应用中，小青主要承担以下任务：

• 车辆联动：根据项目系统配置，与车辆及相关展示内容进行联动，为产品介绍、语音自动化测试和互动体验提供支持。

• 巡检辅助：按照预设路线和任务前往指定区域开展现场巡视，搭载热成像实现火情、高温监测预警，辅助工作人员日常巡检。

• 导览讲解：带领来访人员前往指定点位，并结合语音、文字、图片或视频内容，完成路线引导与信息讲解。

• 巡逻拍照：根据设定的时间、路线和点位执行巡逻拍摄任务，为现场记录和后续管理提供辅助信息。

• 跨场景自主通行：支持自主导航避障、自动回充，可联动电梯、门禁，实现跨楼层无人移动作业。

•车载生态测试：模拟人员多方位语音指令，完成车外语音测试；支持蓝牙、WiFi互联，开展车机多终端生态适配验证。

• 远程管控与拓展：支持平板远程操控；运维平台开放API接口，可自定义任务流程，支持功能二次开发。

通过对移动、交互、导览和巡逻能力的综合配置，小青能够根据不同区域的任务需求开展相应工作，帮助企业减少重复性的路线指引、基础讲解和现场巡视工作，使相关服务流程更加连贯、有序。此次项目体现了FW-22M小青在新能源汽车企业多类业务场景中的适配能力，也为智能交互机器人参与企业接待、产品展示、现场巡检及移动记录等工作提供了真实应用参考。

不只是“会说会走”

更能融入真实业务流程

FW-22M小青智能交互机器人的实际场景落地，不仅取决于产品本身具备的各项功能，更取决于功能能否与现场空间、展示内容和业务流程形成有效配合。

从上屏表情反馈到下屏功能操作，从固定点位接待到移动导览，FW-22M小青将多项能力融入统一的服务载体，为企业展厅、政务服务、商业空间和公共场所提供更加灵活的智能交互解决方案。

未来，双擎科技将继续立足真实场景需求，持续推进智能交互机器人产品与服务方案优化，让机器人更好地融入空间、参与流程、服务实际应用。

场景化定制服务

围绕真实场景构建专属能力

不同场景在空间布局、服务对象、展示内容和业务流程等方面存在差异。双擎科技可结合客户实际需求，对机器人的产品功能、交互内容和任务流程进行分层定制，使机器人更贴合具体使用环境。

· 浅度定制：围绕品牌展示和基础应用需求，对机器人外观标识、界面视觉、欢迎语、宣传内容及功能入口进行配置，使机器人与企业品牌形象和现场环境保持协调。

· 中度定制：在标准产品基础上，对智能问答内容、语音交互逻辑、宣讲路线、导览点位、巡逻拍摄任务及业务流程进行配置，并根据项目条件完成相关系统对接。

· 深度定制：面向具有特殊业务流程或系统协同需求的项目，可提供整体软硬件方案设计、专属功能开发、API接口对接及二次开发服务，形成更具针对性的智能交互机器人解决方案。

双擎科技以实际场景和用户需求为基础，通过需求梳理、方案设计、功能配置、现场部署和持续服务，实现机器人从概念产品落地为参与具体业务流程的智能服务载体。