从备件中心到本地化服务，极石汽车打造中东汽车售后新标杆
在汽车行业中,售后服务能力是衡量品牌长期竞争力的重要标尺。对于立志全球化的汽车品牌而言,构建覆盖广泛、响应迅速的售后服务网络,不仅是提升用户体验的关键举措,更是品牌赢得海外市场长期信任的核心保障。极石汽车深知这一点,正以体系力为支撑,加速构建覆盖全球核心市场的售后服务网络。
2026年6月,极石汽车与京东物流在阿联酋共建的区域汽车备件中心正式投运。该中心面积超1000平方米,管理超过2000个SKU的零部件库存,实现了阿联酋本地最快次日达的配送效率,一周内即可覆盖中东北非多数地区,将车辆维修周期缩短了超7倍。这一里程碑式的布局,标志着极石汽车在海外售后服务体系建设上迈出了坚实的一步。
在技术层面,京东物流先进的仓储数据管理系统与极石汽车的业务深度耦合,实现了备件需求预测、智能补货与安全库存预警的可视化。这种数据驱动的供应链管理方式,确保了常用配件的充足库存与紧急配件的快速调配,大幅降低了用户的等待时间,提升了售后满意度。
在渠道布局上,极石汽车同步推进海外服务中心的落地。埃及开罗与亚历山大港两大服务中心已投入运营,摩洛哥首店顺利落地卡萨布兰卡,摩尔多瓦门店的开业则标志着品牌正式进入东南欧市场。与此同时,极石与约旦、安哥拉等7国经销商达成了合作意向,全球服务网络的版图正在持续扩大。
为了进一步降低合作伙伴的运营压力,极石汽车创新性地推出了代理合作模式。在这一模式下,合作伙伴无需大额资金备货,也不需要高成本的硬件投入,大幅减轻了现金流与运营压力。更重要的是,极石对合作伙伴的理念要求非常高,品牌更看重投资人是否认同户外越野生活方式、是否认可品牌的垂直定位,以及是否具备坚持长期主义的决心。这种基于价值观契合的合作模式,为极石汽车构筑了坚实的商业护城河。
此外,京东物流已在阿联酋、沙特、土耳其、卡塔尔等国家布局多个海外仓,搭建起覆盖中东全域的海运、空运、跨境小包、国际快递等门到门全链路物流网络。这不仅大幅提升了海外用户的售后体验,也为极石汽车的全球化扩张提供了强有力的后勤保障。
面对行业内的价格战与无序竞争,极石汽车坚决拒绝内卷,选择苦练内功,以强大的体系力驱动可持续发展。从智能制造到渠道创新,再到深度耦合的海外供应链,极石在汽车全生命周期的每一个环节都建立了稳固的体系优势。这种不盲目追求短期规模、不牺牲利润换取市场的长期主义做法,让极石在复杂多变的市场环境中保持了稳健的发展态势。
通过构建健康的商业生态与高效的全球服务网络,极石汽车正以体系力为基石,向着成为全球高端户外生活方式引领者的目标稳步迈进。