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湖北日报讯（记者刘洁、通讯员汪亭、张忱）预约、智能派单、工人上门施工、安检人员验收，过去需要用户、社区、施工单位之间繁琐手续对接办理的事情，而今在微信小程序上即可实现“一指办”。
4月27日，武汉市城管委在青山区召开现场推介会，推介该区利用微信小程序实现燃气改造施工全过程便捷管理的经验做法。
青山区城市燃气管道老化更新改造项目施工范围较广，涉及263个小区，而燃气改造项目铺开面广、作业独立、改造标准难把控，需要借助网络平台，达到以最小人员投入实现共同分享、共同管理、共同把控的要求，于是由项目总承包单位组织开发的“武汉燃气改造”小程序应运而生。该小程序具备一键上门预约、规范施工流程、统一作业标准、落实责任到人、智能资料整理、监管审计便捷、耗材科学分配等特点。
打开“武汉燃气改造”小程序，出现居民、施工/自检人员、安检人员三个入口。选择居民身份，可直接进入预约页面，填写并提交预约信息，平台智能派单后，会收到接单通知，等待施工人员上门。选择施工/自检人员身份，可查看待完成任务列表，在预约时间内上门施工，并上传自检照片提交审核。选择安检人员身份，查看改造完成工单，进行审核验收。
据了解，“武汉燃气改造”小程序与“武汉微邻里”小程序可打通使用，社区网格员登录“武汉微邻里”-“工作台”-“燃气改造”模块，可查看居民反馈的问题，通过预留的电话进行回访，将了解的情况上传，施工单位在后台查看后进行处理，形成闭环机制。
青山区城管局负责人介绍，小程序实现了线上预约、记录改造过程、抽查改造质量等施工过程全流程管理，明显提升了改造入户率和改造效率。青山区计划更新改造约20万户居民的户内燃气设施，截至目前已完成近2万户更新改造任务。预计2023年底完成14万户的改造任务，2024年8月底前完成全部改造工作目标。