湖北襄阳客运段列车员秦宇潇：在平凡的岗位上散发着青春的光和热
极目新闻记者 潘锡珩
通讯员 魏铁兵 宋呈玥 李强
这个五一假期，铁路旅客出行火爆，武铁襄阳客运段北线车间列车员秦宇潇始终在岗，为南来北往的旅客提供更加细致贴心的服务。
2017年11月，秦宇潇正式加入铁路大家庭，成为一名客运乘务工作者。参加工作以来，1996年出生的她始终坚守在客运一线，以积极向上、甘于奉献的工作热情，在平凡的岗位上散发着属于青春的光和热，用实际行动践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念。
进入铁路后，秦宇潇就暗下决心，一定要练就过硬的本领，为旅客提供更高品质的服务。为了尽快熟悉工作，掌握业务技能，她虚心向老职工请教，不断刻苦学习客运业务知识，每次出乘时，她都比别人早到1小时，在车厢里苦练业务本领。通过努力，她的技能水平得到大幅提升，很快就能独当一面。
作为一名共青团员，秦宇潇始终以“亮身份、亮承诺、亮标准”严格要求自己。每次值乘中，她总是精神饱满，充满热情，积极组织乘降、扶老携幼，帮旅客递送行李，及时为他们解决各类“疑难杂症”，努力让每一位旅客都感受到宾至如归。
一次乘务中，秦宇潇遇到一名独自出行的残疾老奶奶，全程对其进行无微不至地照顾，端茶送水、嘘寒问暖，及时提供帮扶。老奶奶拉着她的手感激地说：“小姑娘，这一路上太谢谢你了，你就像我的孙女一样。”
今年春运期间，秦宇潇凭借出色的业务被抽调至临客班组担任值班员，这对她来说是个不小的挑战。她虚心向老值班员请教，并给自己定下目标，工作中，她时刻发挥模范带头作用，在做好本岗位工作的同时，悉心指导外援单位，得到了外援单位职工的认可。
工作之余，她主动钻研新媒体知识，参加新媒体培训班，积极发挥动漫设计特长，与段融媒体工作室合作，参与创作《暴雨列车受阻，温情服务陪伴旅客渡难关》《高铁座椅竟然能旋转，你知道吗？》等新媒体作品，在“武汉铁路”“中国铁路”微信公众号发布，获得广大旅客好评，取得了良好的宣传效果。
入路以来，秦宇潇先后获得全国铁路向上向善好青年、全路优秀共青团员、武汉局集团公司优秀共青团员等荣誉。她将全心全意为旅客服务的工作态度写在热情洋溢的笑脸上，融入实实在在的行动里，把青春倾注在铁路事业里。