税务部门如何持续优化税费服务税费服务“不停歇”_民生资讯_新闻资讯

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2023-06-08 09:04:30

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员刘福明）“这个征纳互动平台太好用了，从政策推送、问题咨询，到远程辅导，线上面对面解决纳税人缴费人实际问题，让企业少跑路、快办事，有助于减少办税成本，拉近税企之间的沟通距离。”近日，襄阳同飞税务师事务有限公司负责人李仕平在体验征纳互动服务平台后感叹道。

在线体验征纳互动平台。通讯员供图

为了切实解决企业“急难愁盼”问题，达到“送培训、送政策、送服务"的目的，税务部门近期上线了征纳互动服务平台，打通了线上征纳沟通渠道。襄州区税务局迅速组建运营中心，成立互动高效的坐席人员运营团队，确保沟通交流渠道畅通，同时全天候提供智能化、远程化、个性化的自助办税咨询服务。

近日，李仕平等人作为第一批体验者来到襄州区税务局征纳互动运营中心，在线体验征纳互动平台中智能互动、留言互动、预约互动和人工互动功能，现场感受到“办中能问”“问中有办”“办问协同”的全新办税模式。

该局纳税服务股股长刘福明介绍，下一步该局将结合2023年便民办税春风行动主题“办好惠民事，服务现代化”，继续加大宣传力度，落实好智能办税提速各项措施，打造优质税收营商环境，更精准地为广大纳税人缴费人提供税费咨询、政策辅导、诉求回复等服务。

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