倾听的六个步骤
创始人
2025-06-10 13:35:42
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倾听的六个步骤
(1) 明确倾听的目的
你对你要倾听的目的越明确，就越能够掌握它。事先考虑促使自己积极地参与人际交流，你的记忆会更加深刻，感受会更加丰富。
(2) 与沟通对象建立起信任的关系
请记住，在双方关系紧张的情况下，双方不会相互真诚地传递宝贵的信息。
(3) 保持良好的精神状态
在许多情况下，之所以不能够认真地倾听对方的讲话往往是由于肌体和精神准备不够，因为倾听是包含肌体、感情、智力等综合性的活动。在情绪低落和烦躁不安时，倾听的效果绝对不会太好。
(4) 适当主动提问
这有利于你把自己没有倾听到的或没有倾听清楚的事情彻底掌握，同时也有利于讲话人更加有重点的陈述、表达。提问也是一个技巧性很强的方法，应用提问时应该注意以下几点：
① 注意提问的时机。倾听中提问的时机十分重要，交谈中遇到某种问题未能理解，应该在对已经充分表达的基础上再提出问题。过早提问会打断对方的思路，而且显得十分不礼貌；过晚提问会被认为精神不够集中或者没有理解信息，也会产生误解。
② 注意提问内容。提问就是为了获得某种信息，问什么要在倾听者总目标的控制掌握下，把讲话人的讲话引入自己需要的信息范围。
③ 注意提问的语速。提问时话说得太急，容易使对方感到咄咄逼人，引起负效应；说得太慢，则使得对方内心里着急，产生不耐烦情绪。
(5) 排除外界干扰
在与别人交谈时要排除有碍于倾昕的环境因素，例如：尽量地防止别人的无谓打扰及噪声打扰等。
(6) 表情、动作要自然太方
人的身体姿势会暗示出他对谈话的态度。自然开放性的姿态，代表着接受、容纳、尊重与信任，根据生物学家达尔文的观察，交叉双臂是日常生活中普遍的姿势之一。一般表现出幽雅而富于感染力，使人的自信十足。但是这常常自然地转变为防卫的姿势，当倾听意见的人采取此姿势，大多是持有保留的态度。
(1) 明确倾听的目的
你对你要倾听的目的越明确，就越能够掌握它。事先考虑促使自己积极地参与人际交流，你的记忆会更加深刻，感受会更加丰富。
(2) 与沟通对象建立起信任的关系
请记住，在双方关系紧张的情况下，双方不会相互真诚地传递宝贵的信息。
(3) 保持良好的精神状态
在许多情况下，之所以不能够认真地倾听对方的讲话往往是由于肌体和精神准备不够，因为倾听是包含肌体、感情、智力等综合性的活动。在情绪低落和烦躁不安时，倾听的效果绝对不会太好。
(4) 适当主动提问
这有利于你把自己没有倾听到的或没有倾听清楚的事情彻底掌握，同时也有利于讲话人更加有重点的陈述、表达。提问也是一个技巧性很强的方法，应用提问时应该注意以下几点：
① 注意提问的时机。倾听中提问的时机十分重要，交谈中遇到某种问题未能理解，应该在对已经充分表达的基础上再提出问题。过早提问会打断对方的思路，而且显得十分不礼貌；过晚提问会被认为精神不够集中或者没有理解信息，也会产生误解。
② 注意提问内容。提问就是为了获得某种信息，问什么要在倾听者总目标的控制掌握下，把讲话人的讲话引入自己需要的信息范围。
③ 注意提问的语速。提问时话说得太急，容易使对方感到咄咄逼人，引起负效应；说得太慢，则使得对方内心里着急，产生不耐烦情绪。
(5) 排除外界干扰
在与别人交谈时要排除有碍于倾昕的环境因素，例如：尽量地防止别人的无谓打扰及噪声打扰等。
(6) 表情、动作要自然太方
人的身体姿势会暗示出他对谈话的态度。自然开放性的姿态，代表着接受、容纳、尊重与信任，根据生物学家达尔文的观察，交叉双臂是日常生活中普遍的姿势之一。一般表现出幽雅而富于感染力，使人的自信十足。但是这常常自然地转变为防卫的姿势，当倾听意见的人采取此姿势，大多是持有保留的态度。
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