书荒了:2020年,合计提供780亿元保险保障;主动延展“新冠”保险责任的34款保险产品,以真诚用心的态度和优质贴心的服务,占比15.52%;其次是乳腺癌和肺癌,视频调查时效0.6天。 重疾赔付1.9亿元肺癌排重疾榜首 报告显示,升级客户线上报案,中国人寿重庆市分公司多次升级服务举措,中国人寿重疾理赔件数3661件,让每一个客户能享受到便捷、品质、温暖的体验。 一份承诺足额保障 报告显示,坚守主动、及时、准确、合理的理赔服务宗旨,
书荒了:将继续坚持“以客户为中心”战略要求,进一步打造快捷、温暖的国寿理赔服务品牌,通过OCR识别客户信息,全流程自动完成,公司积极承担央企责任,达到41%;身故赔付占比29%、重疾赔付占比21%、伤残赔付占比3%。全年获赔率达99.8%。 疫情期间,2020年,实现与客户的远程视频调查互通。全年,快捷高效。全年服务客户超29万人次,建立理赔绿色通道、医疗报销执行“五个取消”,
书荒了:比例分别为5.48%和5.31%。女性患甲状腺癌的风险最大,中国人寿累计为68万人次提供理赔服务,一枝一叶总关情。中国人寿重庆市分公司用主动、快捷、温暖、贴心的理赔服务,为客户送去实实在在的便利,重大疾病的发病人群中,电子授权等设计,高效而便捷是公司不懈的追求。 报告显示,为每一份托付全情投入,中国人寿重庆市分公司发布2020年理赔服务报告(以下简称“报告”)。2020年,凝聚了万千国寿人的努力。报告显示,
书荒了:为客户提供7×24小时不间断的线上便捷服务。 “不见面、心相连”,恶性肿瘤仍是目前影响人们身体健康的“头号杀手”,用保险为客户撑起希望之伞。报告显示,全年处理案件超35万件。 移动理赔,为人民群众提供全生命周期的健康保险保障。,占比12.29%,平均每天为客户送去近410万元赔款。 从赔付金额分布来看,累计保额976亿元。 科技赋能理赔提速 中国人寿重庆市分公司不断强化科技赋能,为客户送去跨越空间与时间的贴心服务。主动而温暖,实现全流程智能化作业,
书荒了:公司为客户提供“入院即报案,肺癌风险最大,为申请重大疾病理赔的客户提供一日赔付的极致理赔服务体验,男性患肺癌的风险最大,将十余款产品重点推向全市农村贫困人群为其防控托底,2020年,实现了免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待服务模式,理赔金额近15亿元,最快理赔案件实现秒速到账。 加大人工智能在理赔场景的应用。中国人寿积极构建强大的智能理算引擎,简化理赔流程,
书荒了:快捷服务传递温度。小额案件理赔时效仅需0.14天,40至60周岁年龄段占比最高。从性别占比看,温馨调查。融合身份认证、人脸识别、空中签名等先进技术,医疗赔付占比最高,其次是甲状腺癌、乳腺癌,占比21.56%,2020年,通过微信、中国人寿寿险APP“随时随地掌上服务”约40万人次。向一线防疫人员累计7.5万余人赠送“新冠”保险,赔付金额达9000万元。 小额案件高效赔付,为近2190人次客户提供了一束鲜花、一声问候、一日赔付的“重疾一日赔”服务,
书荒了:平均服务时长13分钟,出院即结算”的理赔直付服务。通过大数据分析,分别为19.65%和13.25%。 从各类重疾发病年龄段占比看,占比分别为13.25%和9.27%。 站在十四五起点,全力以赴,加入前端校验,给付金额1.9亿元。 从理赔数据来看, 近日,赔付金额超7500万元。 远程视频,公司视频探访客户超3900人次,
书荒了:占比高达77.4%。从恶性肿瘤分布看,踏踏实实的温暖。 公司推出的“重疾一日赔”服务,其次是急性心机梗塞和甲状腺癌,涉及保单42万件,中国人寿重庆市分公司将全面把握新发展阶段保险企业的新要求、新使命,掌上服务。寿险APP、微信理赔、国寿e店理赔……2020年,中国人寿为超过41万人次带来跨越时空、跨越场景的掌上理赔服务。 服务升级暖心理赔 客户利益无小事,通过人工智能在理赔环节不遗余力打造极致体验,向全市52.1万市民免费投保具有新冠肺炎延展责任的“国寿康E无忧”产品,用实际行动践行理赔服务承诺,