扶梯上乘客晕倒！“黄金4分钟”应急流程紧急启动
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波
“医生说救治得很及时，谢谢你们救了他。”12月9日下午，一位年轻女孩来到青岛地铁台东站，郑重地将一面锦旗和两袋水果交到了值班站长孙瑶与其班组成员手中。4天前，女孩的家人在台东站晕倒，命悬一线。危急时刻，车站工作人员以敢作敢为的态度和专业的急救能力，使用自动体外除颤器（AED）挽救了乘客生命。随着家属前来“报平安”，这场惊心动魄的救援终于画上圆满的句号。
“车控室！F口下行扶梯有乘客晕倒，失去意识！”12月5日，台东地铁站内，一声急促的呼喊从对讲机中传来，让整个车站的神经骤然绷紧。
“立即启动‘黄金4分钟’应急流程！”孙瑶、闫丛丛没有丝毫犹豫，一边安排人员取AED，一边逆着人流疾步奔向现场。
在扶梯口处，一位60多岁的男乘客仰卧在地，面色苍白、呼吸微弱。孙瑶跪地检查，与此同时，周新超、闫鹏、宓雨禾与保安单宝龙，快速用屏风围出救援区域，引导客流、维持秩序。
闫丛丛熟练地为乘客贴上电极片，设备提示“建议电击”，她果断按下除颤按钮。随后，闫丛丛、商严玮、李林书、牛策四人轮流进行心肺复苏按压，不间断实施抢救，其间AED两次提示需要电击，孙瑶配合完成后续除颤操作。
救援仍在继续，120急救人员赶到现场，医生查看恢复稳定的心率后，向工作人员竖起大拇指：“幸亏你们前期处置及时、专业，为抢救争取了宝贵时间！”
此时，乘客心跳与呼吸已基本恢复，随后在医护人员护送下，被抬上救护车，送往海慈医院进一步治疗。
接过乘客家属送来的锦旗与水果，孙瑶抑制不住地激动。青岛地铁2号线是全国首条“轨道上的雷锋线”，作为“雷锋车站”的一员，“青锋暖行”是刻进基因的服务意识，更是日常行动的指引。孙瑶所在班组经常性开展急救培训，关键时刻大家都能沉着应对。
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青岛地铁实现AED全线网覆盖
值得一提的是，青岛地铁全线网172座车站已实现AED100%全覆盖，超5000名一线员工取得AED操作证，重点岗位全员持证上岗（每班次至少3人持证），确保突发事件“快速响应、协同处置”，用每一份贴心服务，践行“畅达幸福”的承诺，让地铁成为传递文明与温情的城市窗口。4年时间里，青铁人十余次与死神角力，在平凡岗位上践行不凡的使命。
2022年1月5日，1号线山里站值班站长郭守花、站务员邵钰卿启用AED救助在站台卫生间呼吸和心跳暂停的倒地乘客。
2022年6月6日，1号线沧安路站值班站长岳士寒等人使用AED救助在平台晕倒乘客。
2023年4月9日，8号线大洋站副站区长刘旭涛、值班站长李浩和谢心辉等人使用AED救助突发心脏疾病的乘客。
2023年7月3日，11号线庙石站值班站长于顺德、站务员刘旭照使用AED诊断并用心肺复苏救助无法呼吸、意识模糊乘客。
2023年10月4日，4号线科苑经七路站张依婷、朱亚蒙使用AED救助列车内晕倒乘客。
2024年1月3日，3号线海尔路站值班站长魏市民使用AED，和站务员刘文亮轮流开展心肺复苏救助乘客。
2024年7月14日，4号线错埠岭站站台岗杨雪滢发现站台中部有一名乘客晕倒，值班站长刘吉祥使用AED使乘客恢复心跳呼吸。
2024年8月2日，3号线五四广场站值班站长李书勋使用AED诊断并用心肺复苏救助无法呼吸、意识模糊的乘客。
2024年9月14日，3号线青岛站值班站长魏培珍使用AED诊断并用心肺复苏救助无呼吸、无意识的乘客。
2025年3月30日，2号线燕儿岛路站安检李璐阳发现站厅一名乘客晕倒，值班站长吴修宇使用AED和心肺复苏使乘客恢复心跳呼吸。
2025年8月3日，西海岸快线双珠路站一名约50岁男性乘客在安检处晕倒，值班站长栾宇使用AED诊断并对乘客进行心肺复苏，进行有效初期救治。