最近一周,黄金市场如同坐上“过山车”。1月30日,现货黄金单日暴跌9%,国内品牌金饰价格两日跌去90-215元/克,周生生、老凤祥等品牌足金饰品报价一度跌破1500元/克。金价“跳水”让不少高位购金的消费者坐立难安:“刚买的金饰能退吗?”

实体店:离柜不退,扣款争议多
实体金店普遍遵循“离柜不认”原则。部分品牌在社群中明确声明“不退不换”,甚至对退单直接扣500元手续费。消费者若以“金价下跌”为由要求退货,往往被拒之门外。律师指出,根据《消费者权益保护法》,实体店金饰原则上不适用7天无理由退货,商家可通过提前告知条款规避风险。
线上退货:时间卡得紧,手续费成焦点
线上平台规则更复杂:
投资类金条:多数标注“不支持7天无理由退货”,部分仅允许付款后15分钟内退款,逾期直接拒收;
黄金首饰:需在签收后24-48小时内申请退货,且需扣除1?%手续费及运费。有消费者因退货被扣千元,直呼“手续费太高”。
律师解读:规则合理,但需透明提示
广东深翔律师事务所彭泽龙表示,黄金具有投资属性,若允许无理由退货,可能引发套利行为。平台需在购买前通过弹窗等方式明确告知退货规则,尽到提示义务。
专家建议:黄金是“压舱石”,别赌短期涨跌
武汉科技大学王伟、中国人民大学赵锡军等专家提醒,黄金的核心功能是保值避险,而非短期套利。当前金价波动受美联储政策、地缘政治等多重因素影响,普通投资者应避免“搏一搏”心态,建议将黄金作为家庭资产配置的5?0%,长期持有。
普通人怎么办?
已购金饰:若未拆封且符合退货条件,可尝试协商;若已佩戴或超期,理性接受市场波动;
未来购金:线上下单前细读条款,线下购买可咨询以旧换新政策;
投资心态:黄金短期涨跌难免,但长期看,其避险价值仍受全球央行认可。
结语
金价波动是市场常态,与其焦虑退换,不如将其视为资产配置的历练。记住:黄金不是“赌局”,而是抵御风雨的盾牌。理性看待涨跌,才能让财富真正稳如泰山。