恩施上门调解家庭矛盾 恩施家庭纠纷律师
湖北日报全媒记者 王际凯 通讯员 沈芙萱
“我就是想不明白，不让他玩手机是为他好，他为啥反应这么大！”一天晚上，家住恩施市舞阳坝街道的向先生急匆匆来到位于街道新时代文明实践中心的“百合花”婚姻家庭调解室，对调解团队大吐苦水。
“别着急，您先坐下来慢慢说。”调解室内，一位心理咨询师给向先生倒上一杯茶。
原来，向先生在街道经营着一家小超市。平时因为业务繁忙，他和妻子很少陪伴儿子小向。如今，已经上初中的小向处于叛逆期，时不时顶撞父母，还经常旷课。在此前的一次争执中，小向一气之下抄起桌上的烟灰缸扔向父亲。虽然未被砸到，但孩子此举让向先生惊出一身冷汗，他无奈之下来到调解室求助。
了解到事情的来龙去脉后，那位心理咨询师提出“把一家人凑到一起，当面解决问题”。之后，一家人来到调解室，小向被心理咨询师带到另一间房调解，一位家庭教育指导师与向先生夫妻沟通。
“当时，孩子当着我们的面一言不发，但跟心理咨询师交谈了不久，就痛哭流涕。”“百合花” 婚姻家庭调解室成员、舞阳坝派出所副所长黄茜茜回忆，经过进一步了解，他们发现孩子是因为缺少父母关爱，才行极端之举。经过调解，一家人的关系得到缓和。
百合花，寓意家家百合，家庭幸福。
2022年4月，恩施市公安局联合恩施市妇联、舞阳坝街道办事处，在舞阳坝派出所社区警务中队正式挂牌成立了全州首个“百合花”婚姻家庭调解室。在调解室的建设中，恩施市妇联联合市人民调解中心、法院、检察院以及相关社会组织，为“百合花”提供专家和专业团队的多方面力量支持。
黄茜茜说：“研判发现，辖区家庭类感情纠纷占纠纷类警情的三分之一。调解室成立之前，我们无暇顾及。调解室成立后，在妇联组织的帮助下，专业团队加入进来，越来越多的‘心结’被解开。”
恩施市妇儿工委办专职副主任涂绪霞介绍，通过充分吸收各方力量，“百合花”着力建设了一支以“1警（社区警务队）+2队（综治+妇联）+3师（家庭教育师+心理咨询师+律师）”为骨干的家事调解员队伍，解决各类家庭纠纷。自成立以来，“百合花”婚姻家庭调解室已调处婚姻家庭纠纷260多起，恩施市计划在2025年实现“百合花”婚姻家庭调解室乡镇（街道）全覆盖。
近年来，湖北省妇联以婚姻家庭纠纷矛盾排查化解为重点，大力推进“平安家庭”建设，以人民调解员、心理辅导师等专业力量为支撑，依托妇女之家、婚姻家庭辅导服务站、家事调解室等，广泛发动妇联执委、巾帼志愿调解队等社会力量，开展邻里纠纷和家庭婚姻矛盾的走访排查、分析研判、调处化解工作，积极引导有需要的妇女主动接受心理咨询和辅导；大力开展 “好夫妻”“好父母”“好婆媳”“好邻居”寻找活动，促进家庭和睦、心态平和，为基层社会治理发挥了积极作用。