中国银行荆州分行与公安机关协作守护老年客户资金安全
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 燕小龙）3月27日下午，中国银行荆州分行营业部与当地公安机关高效协作，成功拦截一起针对老年群体的电信网络诈骗案件，为客户挽回经济损失五千余元，以实际行动践行金融为民的责任担当。
当日下午4时许，两名老年客户至中国银行荆州分行办理现金汇款业务。柜面工作人员询问汇款用途时，客户表示需紧急转账至某对公账户购买《易经》课程，并出示了微信聊天记录中“课程老师”发送的账户信息。记录显示，对方以“当日限时优惠”为噱头，宣称原价五千余元的课程可直降千元，且频繁使用“名额紧缺”“错过不再有”等诱导性话术催促转账。凭借专业的反诈敏感度，工作人员迅速识别出该交易存在电信诈骗特征，当即向客户揭示此类“虚假购课优惠”骗局的常见手法，并结合同类案例进行风险提示。然而，客户仍坚持尝试转账，称“想先转过去试试看”。
面对紧急情况，网点立即启动警银联防机制，联系辖区派出所请求协助。民警迅速抵达现场后，与银行工作人员共同开展劝阻工作，一方面向客户剖析诈骗分子利用老年人信息不对称实施诱导转账的典型套路，另一方面通过联系客户子女核实情况，形成多方劝导合力。经耐心沟通，两位老人最终意识到风险，主动放弃汇款，并对银行员工的高度负责和民警的及时介入表达了诚挚谢意。
此次事件中，中国银行荆州分行员工以高度的职业警觉性和应急处置能力，与公安机关紧密配合，筑牢了守护群众“钱袋子”的安全防线。该行相关负责人表示，将持续深化警银协作机制，加强一线员工反诈技能培训，同时通过厅堂宣教、社区活动等形式提升老年客户防骗意识，切实履行金融机构反诈社会责任，为构建安全金融环境贡献力量。
中国银行提醒广大市民，面对“限时优惠”“高额回报”等网络宣传务必保持警惕，转账前应通过官方渠道核实对方身份，切勿轻信非正规平台推送的陌生账户信息。如遇疑似诈骗情形，可随时向银行网点或公安机关寻求帮助。