极目帮办|市民购车交定金后，车价有变动想退款遇阻，记者介入后销售方表示会分期进行返还
极目新闻记者 季栋
5月22日，湖北十堰市民马先生向极目新闻热线（027-86777777）反映称，2024年11月，他在武汉的一次车展上看中了一款车，向销售方交了定金，但后来发现实际要支付的首付金额和贷款利率与车展上约定的不一致。因此，马先生不愿继续购买并想要退定金，但销售方却迟迟未能按马先生要求退款。5月23日，汽车销售方的阳先生表示，以后会每月返还2000元并逐步把部分定金退回。
去年11月的车展现场
马先生表示，2024年11月17日他来到武汉国际会展中心的车展上看车，有一款原价18万多元的SUV标价仅需12万元左右，因为觉得价格实惠，他便与这款车的销售方进行了详谈，并当场签订车辆销售合同，还按合同约定先支付了15000元定金。
“后来，我又到他们的另一个门店去付首付并办理分期付款手续，这个时候我却发现首付金额和贷款的具体情况与车展上聊得不一样。”马先生说，“因为首付金额比我预算多，所以我不想买了，要求退定金，此后便一直退不了。”
马先生现场支付了15000元定金
为了退回定金，马先生曾多次与销售方协商，终于在今年初与销售方达成协定，销售方愿意退回10000元定金，但需要分期支付，2025年3月底将支付第一笔2000元退款。马先生称，第一笔退款他确实收到了，但次月销售方就不再支付第二笔退款，时间拖到了5月下旬，还是没有支付第二笔退款的迹象。无奈之下，马先生只得四处投诉该销售公司以寻求帮助。
5月23日，极目新闻记者联系到了汽车销售方的阳先生了解相关情况。阳先生告诉记者，之所以马先生办理分期付款时首付金额会变多，是因为马先生是为他弟弟买车，而他弟弟本人不在武汉，不能来当面办理贷款，所以银行能批的贷款额度就会减少，首付金额也就会随之上升。马先生因为预算不足放弃购车，但该销售公司安排提车的前期成本已经付出，所以后来只答应分5期返还10000元定金，每月返还2000元，马先生也同意了这一方案。
双方就退款方案达成一致
“但他因为退款心切，总是在每月的退款支付日期前几天就开始不断催促，而且说的话有些难听。”阳先生说，“这些话搞得我实在是很恼火，所以我后来拖慢一些了支付进度。”后续，阳先生承诺会按约定分期退回剩余定金，但希望马先生能够保持平和沟通的态度。