极目新闻记者 周萍英
近日,湖北广水市民张先生向极目新闻(027-86777777)反映,其母亲在当地一家水果批发市场购买水果时遭遇“冰冻水充水果”,后因维权与商家发生肢体冲突。5月19日,广水市市场监管局回应称,已对涉事商家立案调查,并终止双方调解。
箱子里的矿泉水(当事人供图)
顾客投诉:25斤水果中掺3斤矿泉水
张先生向极目新闻记者反映,2025年5月2日晚,其母亲李某某在广水市渡蚁桥水果批发市场严氏果行购买25斤羊角蜜,回家后发现箱内装有3斤重的矿泉水瓶。
次日,李某某到店讨要说法时与店主陈某某发生冲突,致轻微伤。
据张先生提供的公安部门出具的《调解协议书》显示,陈某某道歉并赔偿100元医药费。
医院诊断证明(当事人供图)
商家解释:放水瓶系保鲜常规操作
“不仅缺斤少两,还态度嚣张。”气愤不已的张先生向相关部门投诉,希望能对水果店进行监管。
广水市市场监督管理局在调查情况时,店主表示,他们售卖时已口头告知顾客水果为“毛重3.4元/斤”(含水瓶),净果单价3.7元/斤,水瓶用于降温保鲜,系行业常见做法。其称交易时,顾客已开箱验货并接受价格,最终收取85元(原价87元)。
对此,张先生并不认同。他称:“店家并没有事前告知,是在辩解。”
市场监管:立案调查并责令整改
广水市市场监督管理局于5月7日介入核查,确认商家存在未明码标价问题并下达《责令改正通知书》,5月19日复查已整改完毕。
对于这起消费纠纷,因商家拒绝调解,该局于5月16日终止调解,并对水果店店主涉嫌消费欺诈问题立案调查,后续将通报案件结果。