罗马仕声明从未停止履行承诺，产品召回及售后按计划持续运转
内部发布停工通知9天后，7月15日，罗马仕再发公告强调产品召回及售后服务系统按计划持续运转。此前，罗马仕曾于7月6日在内部发布停工停产放假通知，停工范围为除召回相关员工外，其余员工停工停产。值得一提的是。7月7日罗马仕停工首日，南都·湾财社记者曾现场实探罗马仕总部，有员工告诉南都湾财社记者，从4月份开始，罗马仕五位主要负责人就已没再露面。
声明从未停止履行承诺
产品召回及售后按计划持续运转
公告内容显示，“近日，我们关注到网络上关于罗马仕的大量不实信息，许多用户和朋友因此产生担忧。衷心感谢每一位长期支持罗马仕的伙伴，你们的信任始终是我们前进的动力。我们深知这份信任的重量，所以从未停止履行承诺，产品召回及售后服务系统按计划持续运转。为了更长远的未来，面对此次运营挑战，罗马仕进行了战略调整，公司运营团队主要成员在岗，将所有可用资源优先投入到用户权益保障中。”
公告同时显示，罗马仕已通过微信服务号“ROMOSS罗马仕”开通高效召回通道。罗马仕同时承诺本次召回服务长期有效，每一份申请都将得到认真处理，绝不因时间或地域差异影响服务品质。
“我们正全力协调各方资源，加速解决当前问题。罗马仕诞生至今，始终以用户需求为核心。眼前的挑战不会改变这一初心，我们将用切实的举措兑现每一句承诺，以行动重建信任，以诚意改变未来。”
此次召回事件源自今年6月以来爆发的充电宝行业信任危机。
据南都湾财社此前报道，此前曾有北京高校学生发帖称学校下发通知，称罗马仕牌充电器在充电时，相较其他品牌型号充电器，更容易发生爆炸现象。6月14日，多家罗马仕子公司名下的快充移动电源强制性产品认证证书（3C认证证书）状态变更为“暂停”。同日罗马仕发布公开声明致歉，并承诺将依法承担全部责任。
6月16日，罗马仕向深圳市市场监督管理局报告了召回计划，召回2023年6月5日至2024年7月31日期间制造的三款移动电源，共计约49.17万台。
据南都湾财社此前报道，自发布召回公告后，多位消费者都曾在社交平台反馈退货退款。有消费者反馈称，电商平台客服告知因罗马仕钱款不足，暂无法退款，平台正在催缴保证金。此后也陆续有“罗马仕倒闭”相关传闻传出。
与此同时，处于风暴中心的罗马仕也多次变更法定代表人。7月3日，天眼查信息显示，雷杏容在出任法定代表人、董事、经理职务仅三天后退出相关职务，前任雷社杏则在去职三天后再度担任以上职位。
曾回应没有倒闭
员工称五位主要负责人4月以来未再露面
7月3日，罗马仕在官方微博发布声明称，“没有倒闭，感谢关心。定将努力解决所有朋友、用户及合作伙伴的一切问题。”
然而，公开回应称没有倒闭仅两天后，7月6日，有媒体报道称，当日凌晨，罗马仕在内部发布停工停产放假通知，通知内容显示，罗马仕将自7月7日起停工6个月，除召回相关员工外，其余员工停工停产。停工停产首月，公司将正常支付工资；次月起将按照不低于当地最低工资标准的80%支付劳动者生活费。员工停工停产期间，公司将依照当地最低工资标准进行缴纳社保公积金。
有罗马仕员工向南都湾财社记者证实，通知内容属实。罗马仕淘宝官方旗舰店客服回应南都湾财社记者称，是公司内部正常的组织架构调整，目前客服中心一切运转正常。
亦有多名罗马仕员工认为，通知内容无异于变相裁员，有罗马仕员工向南都湾财社记者表示，“公司的目的就是逼员工离职，避免经济赔偿。”事发以来，南都·湾财社记者曾多次尝试联系罗马仕方面，但截至目前，公司方面仍未予以回应。
7月7日罗马仕停工首日，南都·湾财社记者曾现场实探罗马仕总部所在的深圳国际创新谷，有员工告诉南都湾财社记者，“从4月份开始，罗马仕雷桂强、雷灿锋、雷桂斌、李秋华、雷灿伙五位主要负责人就已经没再露面了，目前他们已全部退出钉钉群，企业钉钉上查不到他们的信息。”
采写：南都湾财社记者 赵元
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