东湖评论：别让一个热搜，否定了所有的努力与进步
近日，南京大学仙林校区食堂一只标价999元的帝王蟹登上热搜，有媒体抛出“高校食堂该不该卖999元帝王蟹”的议题时，一场舆论风波已然形成。事件引爆全网后，校方迅速反应并做出情况说明，调整食堂现有菜式供应。一只螃蟹引发全网热议，一个热搜让校方迅速调整，群众的眼睛是雪亮的，是非对错交给大众，别让一个热搜否定了一切。
尝试不应被全盘否定，南京大学该食堂本处于试营业阶段，提供了留言板与师生互动，校方对师生的“诉求”给予积极回应，推出帝王蟹窗口本质是一次回应，提供多元化服务以满足师生不同需求。在批评南大食堂存在鼓励学生追求高消费、攀比时，我们应该看到该食堂仅有一个窗口特殊，而并非食堂服务的全部，普通档口仍存在，始终保留了完善的大众餐饮体系，花十多元也能享用一顿荤素搭配的营养套餐，卖不卖帝王蟹，卖不卖得掉交给市场，市场自会决定它的去留。此外有学生表示：“这一年食堂的改善大家有目共睹。”这些实实在在的进步，不应该因为一次热搜话题而被忽视。
创新需要包容空间，事实表明，任何改革创新都难以避免经历试错过程。南大食堂在探索餐饮服务上开辟创新路径，虽然策略引发争议，但仍值得肯定。共享单车兴起之初，乱停乱放成为城市管理新难题，为此，深圳、北京等多地区曾尝试推行“电子围栏”技术，希望通过划定虚拟停车区来规范停放，但因技术不成熟导致用户体验不佳而遭到批评，此外科学研究上的试错也是数不胜数，例如电灯的发明、吸尘器的五千次重构等，创新就可能出错，需要试错空间，需要一些宽容。
理性看待进步与问题，在热点事件中，情绪化评判往往遮蔽了事实的全貌，网络舆论场，不满的声音更容易被聚集和放大，可能淹没了“沉默的大多数”的实际需求和满意度。面对网络舆情，学校的回应十分及时，但回应不仅需要速度，更需要智慧和担当，当热议出现时，为这场讨论定调的，并非专业媒体，而是南京大学“新潮”平台上一篇学生习作：《高校食堂改革不会止于一只帝王蟹》，这篇文章用最真实、最有温度的声音引领舆论导向，呼吁大众理性看待此事件，别让偏颇的观点带偏。
999元的帝王蟹已经下架，热搜终会退潮，但它引发的讨论仍在继续，下一次热搜出现时，请多一份理解。任何改革创新都非一蹴而就，评判之余，多一份理解，每一次的进步都值得被看见、被肯定，别让一个热搜否定了所有。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：秦超杰（武汉市汉阳区“阳观道”团队 区委组织部）
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