荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员付登科、李迅)“要是没你们帮忙,真不知道啥时候能找到我爷爷!”11月20日上午,东津新区越秀星汇城小区胡女士攥着民辅警的手激动不已,将一面印着“尽心尽力尽责,热心为民解忧”的锦旗送到襄阳东津公安分局警务平台大队,专程感谢民辅警帮助找到负气离家出走的爷爷。
家属向民警送锦旗致谢。 通讯员 供图
11月13日晚,襄阳东站浩然警务室接到群众紧急求助:80岁的爷爷走失。民警耐心询问得知,求助人胡女士系福建省厦门市人,长期在襄工作。近日,因思念孙女,80岁的爷爷与家人一起从老家来襄探望自己,期间与家人因琐事发生争吵,一时赌气扬言要坐高铁回去,随后便瞒着家人将东西收拾好后离开,且手机始终关机。
考虑到襄阳的天气已立冬,夜晚寒冷,老人初次来襄,人生地不熟且年事已高,独自在外令人担忧,公安机关迅速组织警力,争分夺秒开展寻人工作。民辅警不断安抚家属情绪,并细致询问老人的体貌特征、衣着穿搭,走访胡女士所住的小区物业,向门卫询问老人离开小区的时间以及大致前往的方向。
面对有限的线索困境,民辅警充分发挥“脚板+ 科技”的力量。一方面发动辖区的义警队伍,穿梭在大街小巷、沿途路段,逐一走访周边商户询问线索;另一方面仔细查看小区到襄阳东站沿途公共区域监控视频,不放过任何蛛丝马迹。
老人被巡回。 通讯员 供图
历经数小时的连续奋战,民辅警们在襄阳东站北广场外找到了老人,独自坐在路边。看到突然出现的民辅警,老爷爷先是一愣,随后眼眶泛红:“跟家里置气跑出来的,拉不下面子回去,也不好意思报警。”收到民辅警联系后,胡女士很快便赶到现场,看到平安无事的爷爷,悬着的心终于放下,不断向民辅警道谢,声音激动得都有些发颤。
虽然老人已经平安回家,但为避免类似情况再次发生,必须从根源上解决问题。民辅警邀请老人及其家属到襄阳东站浩然警务室内坐坐,耐心倾听双方心声,拉家常、讲道理,设身处地劝导,经过疏导,双方都认识到自己有做的不恰当地方,彼此解开了心结。
随着爷爷和家人已经探望完毕安全返回家乡,胡女士特意定制锦旗送给民辅警表达谢意。