艳阳天老板进军短视频！“首席客服”能否带来“泼天流量”
湖北日报全媒记者 黄磊 实习生 王一荃
“大家好，我是艳阳天酒家的创始人余震彦。这是我第一次拍短视频，也是我这个70后的老武汉正式上场了，踏上了自媒体之路。”
3月6日，武汉艳阳天酒家创始人余震彦在抖音、视频号同步发布账号首条短视频，迅速在社交平台引发广泛关注。评论区内，餐饮同行纷纷欢迎其加入短视频赛道，老员工追忆在艳阳天的工作时光，众多武汉市民也分享与这个本土品牌相关的青春记忆。
湖北日报全媒记者梳理发现，短视频已成为武汉餐饮行业拥抱数字化转型的核心载体。无论是老牌餐饮创始人，餐饮新生代接班人，还是新锐餐饮创业者，都纷纷借助短视频与消费者直连，让楚菜与江城美食实现破圈传播，以线上流量激活线下消费活力。
餐饮新生代率先试水，有效带动线下客流
武汉众多餐饮“二代”已成为短视频赛道的主力军，用年轻化语态为传统品牌注入新活力。
在余震彦之前，武汉众多餐饮“二代”已成为短视频赛道的主力军，用年轻化语态为传统品牌注入新活力。
湖锦酒楼少东家汪奕杉以“小毛毛大老板”为账号名，凭借接地气的短剧风格与年轻网友高频互动；三五醇酒店“小老板”向惺入局短视频，让传统餐饮品牌贴近年轻消费群体；还有荔晶时代餐厅的年轻接班人，以“就是李小姐”的账号，在短视频平台持续输出品牌内容。
除了老牌餐饮企业，众多餐饮创业者也将短视频作为品牌宣传与客流引流的核心渠道。
众多餐饮创业者也将短视频作为品牌宣传与客流引流的核心渠道。
非遗品牌“谢氏老金口”董事长谢修文，抖音单平台粉丝近40万，单条视频自然曝光超3500万，有效带动线下客流。“山城老炮”创始人李毅，也依托短视频平台，在创业三年内实现了跨区域扩张。
还有山顶烧烤、寳记松间火锅主理人于保罡，以及苏梅Soulmate主理人梁文武等，均打造短视频账号吸引来了全国消费者，成为网红餐厅。
不难发现，短视频渠道，已成为餐饮连锁品牌触达C端消费者、拓展B端加盟客户的重要路径。据《2025年中国餐饮连锁数字化营销白皮书》数据显示，2025年国内餐饮连锁企业短视频营销渗透率已达82%，较2024年提升17个百分点。
短视频成餐饮业新标配，“流量”何以变“留量”
3月10日，当记者拨通余震彦电话时，他正在忙着录制下一期短视频。余震彦坦言，自己拍短视频不是想当网红，主要出于以下几个目的：一是现在短视频成了主流的传播方式，餐饮老字号也得跟上，不然容易被市场遗忘；二是现在95后、00后成了主要的消费群体，想通过短视频让年轻人了解现在的艳阳天，并走进艳阳天；三是想借着这个平台当“首席客服”，直接听听消费者的真实想法。
“短视频带来了实实在在的流量，以艳阳天黄鹤楼店为例，视频发布后首个周日到店客流量提升了15%。”余震彦说，接下来，自己以每周两到三更的频率，继续分享自己的餐饮日常和艳阳天的故事，并让更多管理人员和普通员工走到银幕前，让艳阳天被更多人熟知。
2024年3月，汪奕杉在社交账号“小毛毛大老板”发布第一条视频，迄今已发布超200条视频，“上镜率”颇高。
汪奕杉说，拍摄短视频发布，是希望引发消费者的情感共鸣，同时，能让消费者能看到湖锦如何用心经营。她在短视频里抛掉企业的“美颜”滤镜，读网友差评，找餐厅的各种不足，“不断改进，才能让更多食客放心在湖锦用餐。
“消费者最终买单的还是餐饮的服务质量。”武汉餐饮业协会会长刘国梁表示，餐饮老板以短视频的方式，与消费者互动，是很好的尝试。今年，协会还会做相关培训和比赛，推动武汉餐饮业积极拥抱互联网，同时，引导武汉餐饮企业提高菜品质量和服务水准，把“流量”转化为“留量”。