荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 刘文龙)5月10日15时许,湖北省襄阳市公安局襄城区分局欧庙派出所接到报警:潼口村一位独居老人家中200元现金被盗。
接警后,民警焦真诚立即带队赶赴现场。老人情绪激动,反复坚称钱就放在桌子上,转眼便不见了。虽说失窃金额不大,但焦真诚深知这笔钱对省吃俭用的老人意义特殊。他一边轻声安抚老人,一边快速勘查现场,同时协调调取老人住所及周边公共视频。为尽快还原真相,他与同事紧盯屏幕,逐帧回看。历经3个多小时细致核查,确认事发时段内,并无任何外来人员进入存放现金的房间,排除盗窃可能。
民警帮老人完善家中安防设施。通讯员供图
真相查清了,可老人一时难以接受。考虑到老人独居且年事已高,为避免老人产生心结,民警并未就此结案,而是主动联系老人的女儿,详细说明处警过程、核查结果,请家属协助做好解释安抚工作。见民警将一起200元的“小警情”办得如此认真,老人的女儿连连道谢:“有你们这样负责的民警,我们在外面也放心了。”
事情并未画上句号。惦念着老人居家安全,次日上午,焦真诚再次登门,帮老人检查并更换监控内存卡,进一步完善了家中安防设施,从源头杜绝失窃隐患。看着忙前忙后的民警,老人彻底安了心,拉着焦真诚的手热情挽留他在家吃饭,用最质朴的方式表达谢意。
据悉,今年以来,欧庙派出所坚持“小案不小办”,将群众身边“小事”列为工作重点,对待群众诉求不分大小、不打折扣,通过细致入微的工作,切实提升辖区群众的安全感和满意度。