东湖评论：一分钱的善意，一座城的微光
武汉市汉阳区洲头街道，一台自助售货机静立巷陌，泡面和瓶装水，每件只要一分钱，环卫工人、外卖骑手、快递小哥可以自取所需。没有授牌仪式，也没有横幅标语，店主刘学灿以最含蓄的方式传递善意，守护着每一位受助者的体面与尊严。这台不起眼的售货机，就犹如一面棱镜，折射出城市的文明底色，也映照出基层治理的初心与方向。
以尊严为底色，善意方有温度。“我想用含蓄温和的方式传递善意，最大程度守护受助者的尊严。”刘学灿的话，将善意的至高境界娓娓道来。真正的善意，从来不是居高临下的施舍，而是平等尊重的给予。以人为本的城市治理思路，体现在对每一个普通市民的尊重与善待之中，而自助售货机的妙处，就恰好在于它把施与受的关系转化为一种心照不宣的默契。朴实的话语，暗含朴素的真理：若要让每一位日夜奔波的城市建设者都能共享经济发展成果，善意就需要跳出单向流动的惯常逻辑，在双向奔赴的成就中汇聚成武汉这座城市的温暖底色。
以接力为路径，善意方显气候。这台售货机的微光，在汉阳街头渐成万丈光芒：三家共享单车企业主动落地“爱心冰柜”、社区安排专人巡查保障、商户自发捐水补给、市民带着孩子自发捐赠……善意犹如投入湖面的石子，涟漪一圈一圈扩散，从一个人到一群人，从一条街到一座城。类似地，新洲双柳湖滨社区推行“家庭志愿服务积分激励机制”，以积分记录善意、以激励传递温暖，引导居民走出家门、参与共治。古人云：“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。”治理的本质，就是人与人的联结；而善意，恰是最好的黏合剂。从“一个人的念头”到“一群人的行动”，从政府主导到多元共治，当每个人都成为善意的发出者与传递者，城市治理便有了最深厚的群众基础，人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体也就有了最广泛的支撑。
以制度为依托，善意方行长远。零散的善意固然动人，但终究是点状的、偶发的。唯有被制度承接、被体系赋能，得来不易的善意才能从“盆景”变为“风景”。新洲区布局45个户外工作者驿站、打造区级新就业群体党群服务中心，正是把“点状善意”升级为“体系服务”的生动注脚。“治国有常，而利民为本。”习近平总书记在上海考察时指出，“要全面践行人民城市理念，坚持问需于民、问计于民、问效于民”。各地各部门唯有从问需于民中感知群众的急难愁盼，从问计于民中汇聚群众的智慧力量，从问效于民中检验治理的实际成效，制度才能始终葆有民生温度，善意才能真正转化为治理效能。当关爱不再只是个人的道德选择，而升级成为城市的治理自觉，我们的城市才能既有筋骨之强，也有温度之美。
一分零钱，轻如鸿毛；一份善意，重若千钧。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”基层治理千头万绪，落在实处都是为人民服务。从尊重每一个普通人的尊严出发，从关心每一位普通劳动者的需求出发，以善意激发善意，用制度承接善意，让善意真正成为城市治理的内生动力，江城三镇必将在共建共治共享的基层实践中，让“英雄城市”的动人光彩更加熠熠生辉。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：黄治业（武汉市新洲区“新青年”团队、汪集街道）
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