退还餐费并十倍补偿，小菜园就“顾客用餐盘投喂宠物狗”致歉
创始人
2026-08-13 11:59:57
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8月11日，餐饮品牌小菜园发布关于小菜园长沙岳麓王府井店顾客用餐盘投喂宠物狗的情况说明。其中显示，2026年8月10日13时许，涉事顾客携带小型宠物进入小菜园长沙岳麓王府井店进行用餐。当值服务人员未及时发现相关情况。涉事顾客用餐期间，服务人员巡场发现该顾客正在使用餐盘对宠物进行喂食。虽然服务人员第一时间进行阻止，但是餐盘已经被宠物使用。
事件发生后，当值服务人员第一时间按照食品安全级别事件向店长进行了汇报，店长、区域经理按食品安全预案向我司相关部门进行报告。公司立即启动食品安全相关预案，向市场监管部门进行报备后指导门店第一时间封存并销毁全部餐具。
小菜园决定，于8月10日在长沙岳麓王府井店涉事时间段用餐的所有顾客，全部退还当餐餐费，并进行十倍餐费补偿。其他具体补偿措施，公司将与当日相关时段用餐的顾客逐一取得联系，并达成顾客满意。即刻起，小菜园将以此次事件为警示，立即在全国所有门店重新张贴禁止携带宠物进店的显著标识，并做好员工培训，强化现场管理能力，保障消费者公共就餐环境和食品安全。
（文字｜张天元 图片来源｜企业官微 小红书）
（商业那点事儿）
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