荆楚网(湖北日报网)通讯员 徐天羿、徐果、周继昌
傍晚六点,武汉市公安局东湖新技术开发区分局关南派出所长山社区警务室的灯还亮着。周正军收拾好走访台账,侧身给身边的徒弟向晋君递了个眼神:“走,再去小区转一圈。”向晋君抓起桌上的笔记本,快步跟上。夕阳把两人的影子拉得很长,一前一后,隔着半步的距离。
师父周正军,50岁,部队转业后在关南派出所担任社区民警,一双铁脚板走遍了辖区角角落落;徒弟向晋君,28岁,2018年入警,此前在市局特警支队,2025年转岗到关南派出所。
从特警尖兵到社区民警,从遇事冲上去到凡事沉下来,向晋君的转身,离不开师父周正军的三堂课。
眼中有光,更要有“敬畏心”
依托分局“青蓝传承·师徒结对”培养机制,师徒俩刚结对的时候,向晋君心里是有些打鼓的。七年特警生涯,练的是冲锋陷阵,拼的是胆识和硬功。突然转到社区,每天家长里短、鸡毛蒜皮,他一时找不到方向。再看师父周正军,军人出身,不苟言笑,要求又严,向晋君总觉得师父看自己哪儿都不对。
周正军也不急着解释,只是带着他走社区、访民情。“带徒弟不是挂个名,结了对就要负责,带不好不如不带。”这是周正军常挂在嘴边的话。
真正让向晋君从思想上发生转变的,是社区内的一场抓捕。刚到社区没多久,向晋君走访时发现,辖区某高档小区里有一户人家,半夜三更门口总停着不少车,屋里灯火通明,还时不时传出嘈杂的声响。他连续观察了两个晚上,基本确定里面在聚众赌博。特警出身的本能反应就是“上”。没多想,他叫上一名辅警,直接推门进去了。
屋里一桌麻将,四个人,烟雾缭绕。门被推开的一瞬间,所有人都愣住了,惊慌失措,但没有人反抗。向晋君亮明身份,控制住现场,随后呼叫支援,人赃并获,案子办得干净利落。
他以为师父会夸他,没想到周正军知道后,脸色一下子沉了下来,把他叫到警务室,劈头盖脸就是一顿“批评”。
“你觉得自己很勇敢吗?”周正军的声音不高,但字字砸在心上,“你进去之前,知道里面有多少人?有没有人携带凶器?有没有人会反抗?你只带了一个辅警,万一出点事,你们怎么办?”
向晋君低着头,想说不是没出事吗,但话到嘴边又咽了回去。“这次没出事,是运气好。”周正军像是看穿了他的心思,语气缓和了些,“但这个想法一旦养成习惯,安全意识就抛在脑后了。社区工作跟特警不一样,特警面对的是已知的危险,有准备、有预案;社区民警面对的是未知的风险,你永远不知道门后面是什么。”
那天周正军跟他聊了很久。从执法安全讲到责任意识,又从自身安全讲到对身边人的负责。“你以前是特警,你受过专业训练,能打能冲。但社区干部、网格员、志愿者,他们没有。”周正军说,“我们发动社区力量一起干活,同时也要保护好他们。能做到对身边人负责的人,才能真的对辖区群众负责。”
向晋君沉默了。从警七年,他第一次从这个角度去理解“安全”这两个字,不只是自己的安全,不只是嫌疑人的安全,还有身边每一个并肩作战的人的安全。那之后,再遇到类似的情况,向晋君的第一反应不再是冲上去,而是先研判。蹲守、摸排、固定证据、制定方案、请求支援,一步一步,稳扎稳打。
口中有理,更要有“人情味”
师徒俩的关系,是在一次次走街串巷中慢慢拉近的。
向晋君姿态放得低,遇到不懂的就问;周正军也乐意教,社区工作的方方面面,知无不言。他常跟向晋君说:授人以鱼不如授人以渔,我教你的不是现成答案,是解决问题的思路。
这话在一次噪音纠纷调解中,向晋君体会得格外深。长山社区里,楼上楼下两户人家因为孩子吵闹闹到了派出所。楼上住着两个小孩,年纪小,活泼好动,经常在屋里跑跳;楼下住着李阿姨,家里刚经历了亲人离世的变故,情绪本就低落,被楼上的动静搅得整夜睡不好,几次上门理论都不欢而散,最后报了警。
所里把这个纠纷交给了向晋君调解。他先找李阿姨聊,想安慰几句,开口就是“您这段时间情绪不好,遇到这样的事确实闹心……”话没说完,李阿姨的脸色就变了,眼圈一红,声音也高了起来。向晋君一下子僵住了,不知道怎么接。周正军在一旁听着,没插话。等从李阿姨家出来,他才对向晋君说:“你那句话说错了。”“哪句?”“你说她情绪不好,她听着就像你在说她在找茬。你换个说法,说她最近家里出了事,心里肯定不好受,意思差不多,但听的人感受完全不一样。”周正军说道。
向晋君愣了愣,细细一品,还真是这个道理。“调解纠纷,不是站在高处评判谁对谁错。”周正军接着说,“你要把自己放在跟他们一样的位置上,像朋友一样,先听再聊。两边的症结都摸清楚了,才能对症下药。”
后来,周正军带着向晋君又去了两趟。先去楼上,周正军没提吵架的事,进门先夸孩子可爱,跟夫妻俩拉家常,聊孩子上学、聊工作压力。聊到一半,才顺嘴说起楼下李阿姨的情况:“家里刚走了人,确实需要安静。孩子小,爱玩是天性,咱们也不能不让孩子动,能不能想想办法,地上铺个垫子,穿鞋软一点?”
夫妻俩本来憋着一肚子气,听周正军这么一说,反而不好意思了,当场就说买垫子、买软底鞋,以后一定注意。再去楼下。周正军也没讲大道理,就是坐下来陪李阿姨唠嗑,从家长里短聊到社区趣事,临走时跟她说:“楼上那两口子也不是不讲理的人,已经答应铺垫子了。以后再有什么事,你直接找小向,他年轻,腿脚快,随叫随到。”
就这么一来二去,两家的疙瘩解开了。向晋君说,那天他最大的收获不是调解成了一起纠纷,而是明白了一个道理,社区民警应该摈弃生硬地念法条,更应该做到会暖人心。
脚下有力,更要有“沉稳劲”
周正军是出了名的“铁脚板”。长山社区面积大、小区多、人口结构复杂,他当社区民警这些年,靠一双脚,把辖区的角角落落都走遍了。哪家商户有消防隐患,哪个楼栋有独居老人,哪个路口容易出事故,他心里都有一本账。群众基础好,社区关系好,共建共治搞得有声有色,靠的就是这股子兢兢业业的劲头。
这种言传身教,比说多少话都管用。今年7月,武汉持续暴雨。长山社区原定要举办一场“我为家乡代言社区治理共建项目”的启动仪式,社区居民、街道干部、社区干事齐聚一堂。
那天向晋君休息,人在汉阳。看着窗外瓢泼大雨,他坐不住了,抓起伞就往外走。副所长黄惠芬知道了,给他打电话:“雨太大了,你别跑了,反诈宣传我替你去。”
“那不行,黄所。”向晋君说,这是跟大家交流、融入的好机会,我得去。从汉阳到长山社区,一个多小时车程,雨刮器开到最大档,前面的路还是看不清。等他赶到现场,浑身上下湿透了一半,裤腿上全是泥点。
在场的居民看到他冒雨赶来,都挺感动:“向警官,下这么大雨你还来啊?”
“这么重要的活动,我哪能缺席。”向晋君抹了把脸上的雨水,笑着说。那天的活动,他照常跟大家通报社区工作,讲反诈知识,跟居民聊家常,一点没因为天气打折扣。
后来有人问他,休息天,下那么大雨,图什么?向晋君想了想,说:”我师傅也是这样的。他把社区当家,把大家当家人。我也想有他那样的群众基础,这东西不是一天两天能来的,就得一场活动一场活动地跑,一户一户地聊,慢慢积累。大家信任你了,工作自然就好开展了。“
如今的向晋君,已经渐渐褪去了初到社区时的青涩。
他学会了借力,社区网格员、物业保安、楼栋长、志愿者,各路人马调度得有模有样;他学会了沟通,跟老人聊家长里短,跟年轻人聊工作生活,三两句就能拉近距离;他更学会了走心,把社区的事当成自己的事,把群众的难处当成自己的难处。
周正军还是那个不苟言笑的周正军,但看徒弟的眼神里,多了几分欣慰。有人问他,带徒弟最看重什么。他说:“传的是初心使命,帮的是成长进步,带的是责任担当。这三样东西传下去了,比什么都强。”
夜幕降临,长山社区的路灯缓缓亮起。周正军和向晋君走在回警务室的路上,还是一前一后,还是隔着半步的距离,但向晋君的脚步,比来时沉稳了许多。